Das Personal ist größtenteils sehr nett und extrem bemüht. Allerdings erwarte ich mir angesichts des Preises anlässlich meinem Ersuchen um eine zweite Badetasche nicht, dass "er (Anm. der Rezeptionist) mal schauen wird, ob sie eine da haben" und auch nicht "dass ich sie mir selbst im Spa Bereich besorgen soll". Ich hätte bei Buchung von zwei Damen sowieso angenommen, dass bereits zwei Taschen im Zimmer bereitstehen. Ich war letztlich bei der sehr netten Dame der "Gästebetreuung" erfolgreich.
Die Bereitstellung von Badeschuhe ist nicht vorgesehen - was ich gut finde, man würde "seine" Schuhe ohnehin nicht mehr finden, wenn alle die gleichen anhätten. Leider übersehen das einige Gäste und kommen in Hausschuhen, obwohl es sogar einen Shop mit entsprechendem Angebot gibt.
Wir hatten ein "Studio", das entsprechend geräumig war. Seltsam mutet an, dass -zumindest dort - es keinen Kleiderkasten gibt und man das Gewand lediglich an einer Stange aufhängen kann. Positiv ist eine separate Toilette.
Architektonisch bedingt sind sehr lange Gänge zwischen den einzelnen, "hinten" gelegenen Häusern, die ich Menschen mit Gehschwäche abrate.
Der Saunabereich verfügt leider nur über einen - gemessen an der Besucherkapazität - kleinen Liegebereich, was besonders deshalb unangenehm war, weil es ununterbrochen geregnet hat und ein liegender Aufenthalt im Freien nicht möglich war. Lobend sind die geführten Saunagänge mit unterschiedlichen, allesamt sehr netten, lustigen und kompetenten Herren zu erwähnen. Ebenso die Sauberkeit aller Saunenbereiche.
Ein ausdrückliches "Danke" möchte ich für die allzeit sauberen Toilettenanlagen und die Gerüche ebendort aussprechen. Scheinbar gibt es da unsichtbare gute Feen, die sich permanent um die Anlagen kümmern, denn gesehen habe ich keine einzige!
Sehr positiv fand ich das Angebot mehrerer Bars/Cafes mit unterschiedlichem Snackangebot.
Das Angebot an sonstigen Saunen, Infrarotkabinen, Soleräumen etc. ist ausreichend. Toll fand ich die verschiedenen Permanentgerüche (in den nicht geführten Saunen) und die musikalische Untermalung.
Die Therme/Badelandschaft ist sehr sauber und trotz - naturgemäß - lärmenden Kindern und Tagesgästen angenehm. Lobend möchte ich den Kinderbereich erwähnen und die Tatsache, dass nur wenige Eltern sich nicht an diese "Einteilung" gehalten haben.
Besonders nett sind die Kuschelliegen samt VIP Paket, die - wie beobachtet - offensichtlich sehr gut angenommen werden.
Sobald man sich in der Thermenlandschaft zurecht gefunden hat, ist auch das Thema "verfügbare Liegen" kein großes mehr, da es in vielen verborgenen Winkeln ausreichend Liege- und Sitzmöglichkeiten und auch extra ausgewiesene Ruheräume gibt.
Das Feedback über gering variantenreiches Frühstücksangebot kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Es gibt mehrere Frühstücksräume mit großzügigem Angebot zu Auswahl und mein persönliches Highlight ist das Langschläferfrühstück (bis 12:00), das man im Bademantel einnehmen kann.
Zum Abendessen (Buffet) möchte ich lobend das hausseitige Ambiente und prinzipiell das umfangreiche Angebot erwähnen. Überraschend ist, dass das Essen selbst in der Stoßzeit mehrfach nur mehr lauwarm war und leider vielfach ausgetrocknet aussah. Dem hätte man aus meiner Sicht Abhilfe schaffen können, wenn jemand vom Personal die Speisen ab und zu übergossen und umgerührt hätte, was ich zu keiner Zeit (trotz Hinweis) beobachtet habe.
Mein größter Kritikpunkt gilt den Gästen, die nicht wissen, wie man sich in einem gehobenen Abendrestaurant kleidet und benimmt.
Allerdings sehe ich beim Betreiber eine beträchtliche Mitschuld, da täglich (Tagesblatt) ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass "sportlich elegante" Kleidung erwünscht wird. Diese eigene Vorgabe wird aber nicht verfolgt bzw. durchgesetzt. Und so kommt es, dass man zwischen der Dame im "kleinen Schwarzen" und der im Strandkleid samt Flip Flops steht. Leider reicht auch bei den Männer die Bandbreite von Anzug bis Gangsterstyle- Kappe, zerrissenen Jeans und ausgelatschten Sportschuhen.
Das Nichtbeharren auf diesen "Einlasskriterien" am Abend scheint einer Uneinigkeit im Management geschuldet zu sein, denn mir wurde erklärt, dass die betroffenen Gäste sich bei der Rezeption beschweren würden, und man sie als Folge doch wieder in das Restaurant lassen müsse. Scheinbar gibt es zu wenige Beschwerden derer, die sich daran stoßen!
Unklar ist mir diese Vorgangsweise besonders deshalb, da es in einem anderen Restaurant auch abends möglich wäre, im Bademantel zu essen.
Wünschen würde ich mir auch ein Handyverbot während des Abendessens, weil wir auch beobachten mussten, dass manche die Gabel nicht halten können, weil sie schon das Handy in der Hand haben.
Wir hatten das Glück zum Geburtstagswochenende anwesend zu sein und wurden auf eine tolle, moderne Blasmusikkapelle, ein spektakuläres Feuerwerk, Sekt und Torte eingeladen!
Herzlichen Dank für wunderbare 4 Tage, wir kommen gerne wieder!