Franken-Therme Bad Windsheim Bewertungen

Die Sauna war am Wochenende sehr voll, die Ruheräume waren alle belegt mit Handtüchern. Das Personal hat dagegen nichts unternommen. Man konnte sich deshalb nirgendwo ausruhen. Die Aufgüsse waren wenig peppig und so heiß, dass ca. die Hälfte der Leute gegangen sind. Das Personal empfand ich als einsilbig und fast unfreundlich.

Zum Schluss waren wir sehr verärgert, denn wir hatten Gutscheine für die Lomi Lomi Massagen, jeweils für 79 Euro gekauft. Aber wir sollen den neuen Preis bezahlen, pro Massage 115 Euro. Also plötzlich zu allem nochmal 70 Euro dazu. Man hatte gar keine Wahl als zu bezahlen, die Massage war ja schon passiert, uns wäre der alte Preis und auch die Massage um 10 min kürzer lieber gewesen. Es war sehr schwierig im Jahr 2022 einen Termin zu bekommen, kaum freie Termine, dann in 2023 war gleich was frei am Wochenende und zufällig auch mit dem Preisaufschlag. Also lieber Finger weg von den Gutscheinen. Die Masseurinnen waren sehr nett und kompetent aber die Abwicklung der Gutscheine einfach nicht richtig.

An Silvester haben wir die Frankentherme mit zwei Tagesgutscheinen besucht. Beim Hinausgehen stellte sich jedoch heraus, dass wir nachzahlen mussten, da die Kassiererin uns 3,5h-Karten gegeben hatte. Auf unsere Nachfrage hin wurde uns erklärt, dass im Kurzbetrieb keine Tageskarten ausgestellt werden können, und stattdessen unsere Tagesgutscheine als 3,5h-Tickets verrechnet wurden. Das mag gut sein - allerdings reagierten die Kassiererinnen auf unsere höfliche Nachfrage hin mit einem so frechen Ton, dass es glatt an Beleidigung grenzte. Wir mussten uns vor der gesamten Schlange anhören, dass wir wohl "nicht zuhören" könnten und uns nicht "zu benehmen wissen". Einen Kassenbon für die nachgezahlte Zeit bekamen wir nicht. Wir werden in keinem Fall in die Therme zurückkehren, und raten allen davon ab, dort hinzugehen, bis die Geschäftsführung Kassiererinnen gefunden hat, die die grundlegenden Regeln eines gesitteten Umgangs beherrschen.

Seit Jahren besuche ich die Therme, vor allem den Saunabereich und bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Allerdings bei hoher Auslastung ist es ein Problem eine Liege fürs Ausruhen zwischen den Saunagänge zu bekommen, da die Gäste Liegen reservieren und stundenlang gar nicht benützen und das Personal ist nicht in der Lage hier einzugreifen. Vielleicht wäre es mal sinnvoll, sich bei anderen Thermen (z.B. Bad Staffelstein oder Bad Kissingen) zu informieren wie dort das Problem gehandelt wird. Es wäre eine Möglichkeit 50 % der Liegen vom Reservieren auszuschließen, mit entsprechendem Hinweis an der Liege und wenn dies auch konsequent vom Personal kontrolliert werden würde, funktioniert das reibungslos und jeder Gast hätte die Möglichkeit auch entsprechend zu relaxen.

Ich gehe hauptsächlich in die Therme um im heißen Wasser des Solebereichs zu entspannen. Dies war hier heute leider nicht möglich. 1. war das Klangbecken gesperrt, in anderen Einrichtungen wird man darauf aufmerksam gemacht, hier wurde uns gesagt: im hinteren Bereich ist genau das gleiche Becken. Dieses Becken war wahrscheinlich wegen der momentanen Situation ziemlich runtergekühlt, ich habe hier noch nie gefroren, heute schon. Auch außerhalb des Wassers war es im gesamten Bad ziemlich kühl. Auch das Aufwärmen mit einem Latte Macchiato war sehr enttäuschend: der Becher war nichtmal zu 3/4 gefüllt und hat überhaupt nicht geschmeckt! Die Duschen sind sehr dreckig, aber das ist schon so seit ich die Therme besuche. Ich hätte erwartet das man am Eingang auf die Veränderungen und gesperrten Becken aufmerksam gemacht wird. Sehr enttäuschend! Die 50 Euro investiere ich in Zukunft sinnvoller.

Wir waren am "langen Wochenende" mit Hotelaufenthalt in der Therme. Vermutlich total überlastet: Damendusche war der Boden ekelig schmutzig, Toiletten nicht sauber, und die Becken überfüllt, vor allem das Solebad. Für die Zwischenreinigung schleuderte der Bademeister (?) das schmutzige Wege-Wasser direkt in die Becken. Für Montag wurde mit "Rock-Abend" geworben, aber es war täuschenderweise leider nur eine mit Rockmusik überlaut und übersteuerte Wassergymnastik.

Richtig toll dort. Bin sehr begeistert. Das Salzbad war richtig schön. Mein Mann hat die ganzen Saunen genossen. Also wir kommen sicher wieder.

Die Therme war mal ein Aushängeschild bezüglich Sauberkeit, Freundlichkeit und Service. Jetzt nach 5 Jahren Besuch unserer Seite, stellen wir nur den stetigen Abstieg fest. Schade

Wir würden freundlich an der Rezeption empfangen. Ich hatte etwas im Auto vergessen und eine andere Rezeptionistin öffnete den Ausgang - ohne Worte, ohne Geste, ohne Mimik. Der Ausgang ist allerdings beim Eingang, so dass ich es nicht sofort kapierte.
+ Die Bäder sind gut mit Düsen und Whirlpools ausgestattet und wir hatten viel Freude.
- Wir könnten nicht herausfinden zu welchen Uhrzeiten die Laser-Show stattfindet, so haben wir sie letztendlich verpasst.
+ Die Gastronomie draußen vermittelt ein bisschen Urlaubs-Feeling.
Es hat ein bisschen gedauert bis wir uns in der Saunalandschaft zurechtgefunden haben.
- Es gibt offensichtlich nur eine Sauna für Aufgüsse
+ Aufgüsse sind jede halbe Stunde

Um halb zehn ist Schluss und wir waren pünktlich draußen.
Ich habe mich nochmal bei der (stummen) Dame erkundigt, ob die Parkgebühr bezahlt wäre. "Wenn Sie die Karte durch das weiße Gerät gezogen haben" - hatte ich.
Wir könnten den Parkplatz nicht verlassen. Meine Frau ist zurück gerannt weil klar war dass die Therme demnächst schließt. Sie war schon verschlissen, nur die stumme Dame saß an ihrem Platz. Meine Frau hat sicher 10 Minuten gegen die Tür geklopft, bis die Dame schließlich kam und meinte, dass die Therme mit dem Parken nichts zu tun hatte und wir sollten die Polizei rufen.
Glücklicherweise kam eine kompetente Mitarbeiterin des Wegs, die meiner Frau sagte, dass die Parkgebühr an einem anderen Automat bezahlt werden muss.

Tipp für die Therme:
- Laser Show öfter machen oder einen Plan publizieren
- Hinweis für Parker anbringen (Vielleicht habe ich das aber auch übersehen)
- Mitarbeiterin an der Rezeption versetzen, sie hat keine Ahnung, keine Lust und gibt sich keine Mühe (So. 1.8.22)

Leider sehr verschlechtert. Überall wird gespart. Das warme Wasserbecken in der Sauna kann praktisch nicht mehr genutzt werden, weil man darin friert. Das war einmal ganz anders. Fragt man nach, bekommt man Ausreden. Nicht Kundenfreundlich! Ich bin dort regelmäßig seit mehr als 10 Jahren, werde mir wohl was Anderes suchen müssen! Es kann doch nicht sein, dass man jetzt wieder 600 Personen einlässt, bei den Aufgüssen aber nach wie vor nur 20 Personen Zutritt haben. Vorschlag: man könnte die Aufgüsse zumindest halbstündlich anbieten! Aber da hält man offensichtlich nichts dergleichen für den Kunden vor. Echtes Armutszeugnis!!

Freundliches Personal, entspannte Atmosphäre, auch auf Kritik wird positiv reagiert

Leider ist es für mich nicht nachvollziehbar, weshalb Mitarbeiter in solch kundennahen Jobs nicht freundlich sein müssen. Ich würde eine solches Verhalten der Mitarbeiter gegenüber meiner Kunden nicht tolerieren. In anderen Thermen ist das ganz anders.

Der Service steht für mich sehr weit oben. Und wenn der schlecht ist, ist der Gesamteindruck für mich leider auch sehr getrübt. Anscheinend hat die Therme es nicht nötig, ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Wir waren gestern 3,5 Std. in der Therme. Die bekannten Becken waren in Ordnung. Das neue Schwebebecken ist einfach und geschmacklos. In beiden Schwebebecken gab es weder Klang-noch Lichterlebnisse, wie beworben. Eine spezielle Show benötigen wir nicht und hätte auch nicht in unser Zeitfenster gepasst. Positiv war die relativ niedrige Besucherzahl. Wenn allerdings zu 2G auch noch zusätzlich ein Test erforderlich ist, werden wohl die Besucher ganz wegbleiben. Auch wir akzeptieren das nicht.

Man kann nur vorgegebene Wellness-Anwendungsarten buchen, je nach Verfügbarkeit. OK, verständlich. Es erfolgte kein Hinweis darauf, dass man auch geringste Lack/Gelreste von Nägeln selbst entfernen muss vor sogenannter professioneller Pediküre (wirklich geringste Reste vom Monat März!). Mitarbeiterin verweigerte schlicht Pediküre in arrogantem Ton, woraufhin ich auch meine Behandlung am Nachmittag stornierte, was sie 'gern entgegennahm'. Keinerlei Versuche, mir mein Geld wenigstens teilweise zu erstatten. Mir wurde Tageskarte quasi aufgedrängt als Wiedergutmachung, ich könnte sie ja auch verschenken. Wenigstens ein netter Gedanke, aber 70 Euro für nix sind weg. Habe ich noch nie erlebt sowas. Ärgere mich heute noch.

Auf mein Schreiben an die Verantwortlichen der Franken - Therme wurde sehr schnell reagiert und mit mir persönlich telefonisch Kontakt aufgenommen. Mir wurde zugesagt, daß ab September entsprechende Umbau Maßnahmen erfolgen, daß auch den Personen, die Hilfe beim Umkleiden brauchen, Kabinen mit entsprechender Privatsphäre zur Verfügung stehen. Die Hoffnung wieder die Therme ohne große Einschränkung besuchen zu können, veranlasst mich meine Bewertung vom 2. August zu revidieren und jetzt 4 Sterne zu geben.

5 Sterne für alle die Beauty und Wellness wollen und keine Behinderung haben. Für alle die Hilfe beim Umkleiden brauchen, nicht zu empfehlen. Seit dem Umbau ist für behinderte Personen die Hilfe beim Umkleiden brauchen ein Unisexbereich eingerichtet, ohne Privatsphäre, nicht abschließbar. Nicht alle sind FKK Fan und wollen sich und ihre Behinderung zur Schau stellen.

Ich war am Sonntag, 4.7.21 in der Therme.
Beim Einlass müsste man in einer Schlange stehen, weil nur eine Kasse geöffnet war, obwohl es 3 gab. Eine Thermenangestellte schrie mich an, weil ich die Toilette benutzen wollte! Danach noch mal weil ich den Zettel zur Kontakterfassung ausfüllte. Ich denke sie hätte auch freundlich mit mir reden können. Jedenfalls hat mich der aggressive Ton eingeschüchtert! Ich glaube nicht, dass ich mir das noch einmal freiwillig antue!!!

Sehr gute Erholung und sehr nettes Personal in allen Bereichen. Wir waren schon vor Corona begeistert und nun auch waehrend Corona. Alles super.

Wir wurden nicht hinein gelassen weil unsere Tochter keine 6 Jahre alt ist.
Ich wurde in ganz Franken noch nicht einmal aus einem Thermal-Schwimmbad verwiesen.
Diese Leitung bzw. (Schwimmbad) ist es nicht wert um weiter Werbung dafür zu machen.
E.L.

Wer nicht dort war hat etwas verpasst. Der Salzsee und die Schneesauna sind spitze

Vielfalt Poollandschaft:
super schön
Zustand Poollandschaft :
sehr gut
Vielfalt Saunalandschaft :
hier waren wir nicht - also nur 1 Tropfen um weiter zu kommen
Zustand Saunalandschaft :

Ruhezonen:
super - vor allem die Wasserbetten
Preis-Leistungs-Verhältnis der Gastronomie:
es hat eben alles seinen Preis, aber es lohnt sich auf jeden Fall !!!
Thermensauberkeit:
absolut keine Klagen
Thermengesamtzustand:
sehr gut, hoffentlich bleibt das auch so
Mitarbeiterfreundlichkeit :
alle sehr freundlich und sehr behilflich
Preis-Leistungs-Verhältnis der Therme:
es war schon immer etwas teurer eine besonderen Geschmack zu haben