Paolo Pergher
08.03.2024
Grund für den Aufenthalt:
Ruhe & Entspannung
Sehr unfreundliches Personal
Gesamteindruck
Unfreundliches Personal, das kein Wort Deutsch spricht.
Paolo Pergher empfiehlt diese Therme nicht!
Am 8. März hatte ich abends einen Besuch in der Therme Meran geplant. Normalerweise ist zu dieser Jahreszeit unter der Woche kein großer Besucherandrang. Als ich dort ankam, stand aber eine lange Menschenschlange vor den Kassen. Als ich mich hinten anstellen wollte, kam eine Mitarbeiterin von der Therme und sagte zu den Leuten - in einem sehr unfreundlichen Ton und nur auf Italienisch -, sie mögen wieder nach Hause gehen, sie kämen sowieso nicht rein. Die Therme sei voll belegt, weil heute zum Tag der Frau die Damen freien Eintritt hätten. An dieser Stelle ein wichtiger Hinweis für nicht Ortskundige: In Südtirol ist Deutsch die meistgesprochene Sprache und neben Italienisch Amtssprache. Alle Mitarbeiter von Behörden und Betrieben mit öffentlicher Beteiligung müssen zweisprachig sein und sind verpflichtet, im Dienst beide Sprachen zu verwenden. Wie dem auch sei: In der Schlange standen hauptsächlich deutsche Gäste, die nur blöd schauten, weil sie nichts verstanden. Dann gab die Dame noch eins drauf und schrie in einem noch unfreundlicheren Ton, und immer nur auf Italienisch: „Gibt mir jemand vielleicht eine Antwort?“. Ich bedaure es sehr, dass ich nicht schlagfertig genug war, ihr die Antwort zu verpassen, die sie verdient hätte. Stattdessen ging ich nur sprachlos und entsetzt nach Hause. Bitte, verstehen Sie mich nicht falsch: Wenn die Therme Meran den Damen zum Tag der Frau freien Eintritt gewährt, finde ich es eine nette Geste. Schön, dass sie sich das leisten können. Anderswo wäre so etwas nicht möglich, da die Thermen nicht so großzügig von der öffentlichen Hand bezuschusst werden wie hier in Südtirol. Aber das ist eine andere Geschichte … Trotzdem sind die Eintrittspreise der Therme Meran im europäischen Vergleich überdurchschnittlich hoch, weshalb zumindest ein bisschen mehr Freundlichkeit den Gästen gegenüber geboten wäre.