Sieglinde Fürst
29.12.2023
Grund für den Aufenthalt:
Wellness
Ruhe & Entspannung
Leider nicht so toll
Gesamteindruck
Das Angebot war super, nicht vom Preis, aber Zimmer mit Frühstück zwei Nächte in der Weihnachtswoche bei Buchung drei Wochen vorher. Wir sind zwei alte Leute und können daher kein 5Gang-Menü am Abend vernichten, daher war mit dem Hotel vereinbart, dass wir a la carte essen. Die Wirklichkeit war aber anders. Bei der Rezeption stellte sich heraus, wir dürfen nur im Marktrestaurant im Bad essen, im 4*S Restaurant ist kein Platz für Individualisten. Das bedeutet im feuchten Bademantel mit dem Tablett um irgendein Essen anstellen, das noch am Abend da ist, Getränk selbst zapfen, mit Chip zahlen, Tisch suchen, nachher Geschirr in den Behälter verstauen. So haben wir uns das Abendessen nicht vorgestellt. Meine Mail-Reklamation an die Leiterin der Reservierung noch vor diesem ersten Abend wurde in der Nacht mit beruhigenden Worten beantwortet, auf meine nochmalige Reklamation am nächsten Morgen wurde ich vertröstet, der Herr Direktor würde sich im Laufe des Tages telefonisch mit mir in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären. Er hat natürlich nicht angerufen, und wir aßen wieder im Bad. Bei der Abreise wurde mir angeboten, jetzt mit dem Herrn Direktor zu sprechen, aber wozu sollte das gut sein? Wir werden jedenfalls nie mehr ins 4*S Hotel Geinberg fahren. Dabei war das Frühstück wirklich ausgezeichnet, das Personal hilfsbereit und freundlich, daher können wir uns vorstellen, wie toll das Abendessen hätte sein können.
Sieglinde Fürst empfiehlt diese Therme nicht!
Das Personal an der Rezeption und Reservierung war absolut desinteressiert an unserem Problem.