Familie & Fun (Kinder), Paar (Kuscheln), Beauty, Gesundheit & Sport, Wellness, Ruhe & Entspannung
Tageskarte: EUR 28,00
Martina
23.08.2019
Grund für den Aufenthalt:
Familie & Fun (Kinder)Essen ungenießbar!!
Gesamteindruck
Das Essen ist preislich viel zu hoch angesetzt und außerdem ungenießbar, musste den Sommersalat zurückgeben weil er definitiv nicht mehr zum Verzehr geeignet war. Die Dame hinter der Theke hat den Salat ohne Kommentar zurück genommenen, die 4.90 für einen Salat aus einem Plastik Behälter hab ich nicht mehr gesehen!
Unfreundliches, wortkarges Personal im gesamten Bereich.
Unfreundliches, wortkarges Personal im gesamten Bereich.
Martina empfiehlt diese Therme nicht!
Ich habe meine Toilette Tasche in der Garderobe vergessen, nach drei Tagen kam sie per Post, Kostenpunkt zehn Euro. Dann beim öffnen die böse Überraschung: es fehlen zwei Parfums, Nivea-Creme, Haarspülung, Nagelschere usw. Das hätte ich mir sparen können!
Antwort der Therme
Sehr geehrte Frau Martina!
Vielen Dank für Ihren Besuch und auch für Ihre Bewertung, die ich mit Bedauern gelesen habe. Aus Ihrem Schreiben entnehme ich, dass Sie in unserer Sommerbar gespeist haben. Da es sich hier um einen Badebereich handelt, wird hier generell von Porzellan- und Glasgeschirr abgesehen (Verletzungsgefahr bei Bruch); leider kann ich aber nicht nachvollziehen, warum ein nicht genossener Salat (Sommersalat) verrechnet wurde. Gerne würde ich diesbezüglich persönlich mit Ihnen Rücksprache halten, um das zu klären.
Bezüglich der von Ihnen vergessenen Toilettetasche erlaube ich mir festzuhalten, dass wir lediglich abends liegengebliebene, d.h. vergessene Dinge einsammeln, jedoch nicht wissen, was zwischenzeitig damit geschieht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einige Ihrer Produkte vermissen, aber ich garantiere Ihnen, dass kein Mitarbeiter unseres Teams den Inhalt Ihrer Toilettetasche kontrolliert oder angerührt hat. Die Kosten von 10 Euro erhält zur Gänze die Post und darauf wird in der Regel auch beim Nachfragen bzw. Vereinbaren einer Nachsendung hingewiesen.
Sehr geehrte Frau Martina, ich würde mich freuen, von Ihnen zu hören und verbleibe
mit den besten Grüßen aus Laa
Dorothea Landauer
Assistenz der Geschäftsleitung
Vielen Dank für Ihren Besuch und auch für Ihre Bewertung, die ich mit Bedauern gelesen habe. Aus Ihrem Schreiben entnehme ich, dass Sie in unserer Sommerbar gespeist haben. Da es sich hier um einen Badebereich handelt, wird hier generell von Porzellan- und Glasgeschirr abgesehen (Verletzungsgefahr bei Bruch); leider kann ich aber nicht nachvollziehen, warum ein nicht genossener Salat (Sommersalat) verrechnet wurde. Gerne würde ich diesbezüglich persönlich mit Ihnen Rücksprache halten, um das zu klären.
Bezüglich der von Ihnen vergessenen Toilettetasche erlaube ich mir festzuhalten, dass wir lediglich abends liegengebliebene, d.h. vergessene Dinge einsammeln, jedoch nicht wissen, was zwischenzeitig damit geschieht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einige Ihrer Produkte vermissen, aber ich garantiere Ihnen, dass kein Mitarbeiter unseres Teams den Inhalt Ihrer Toilettetasche kontrolliert oder angerührt hat. Die Kosten von 10 Euro erhält zur Gänze die Post und darauf wird in der Regel auch beim Nachfragen bzw. Vereinbaren einer Nachsendung hingewiesen.
Sehr geehrte Frau Martina, ich würde mich freuen, von Ihnen zu hören und verbleibe
mit den besten Grüßen aus Laa
Dorothea Landauer
Assistenz der Geschäftsleitung
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