TAUERN SPA Zell am See - Kaprun - Ein Resort der VAMED Vitality World Bewertungen

Liebe Familie Eggenberger,

es freut mich sehr, dass Sie die Zeit bei uns so genossen haben und hoffe, dass Sie wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Mit besten Grüßen aus Kaprun,

Hannes Neumayr
Guest Relations Manager

Liebe Familie Krimbacher,

vielen Dank dafür, dass Sie unser Haus erneut besucht und uns Ihre Rückmeldung gesendet haben!

Ich bedaure natürlich, dass das Gefühl hatten, dass meine Kollegen überfordert und unfreundlich waren. Sie würden mir einen großen Gefallen tun, wenn Sie mir in einer kurzen Nachricht erklären könnten, inwiefern Sie finden, dass sich unsere Küche verschlechtert hat und was Sie sich für die Zukunft wünschen würden.

Mit besten Grüßen aus Kaprun,

Hannes Neumayr
Guest Relations Manager
feedback@tauernspakaprun.com

Liebe Tina,

vielen Dank für die tolle Rückmeldung über den erneuten Urlaub bei uns!

Es freut mich sehr, dass Sie unser Haus und die dazugehörigen Services so wertschätzen. Das persönliche Lob an Melanie und Ihre Arbeit habe ich bereits weitergeleitet. Sie hat sich sehr gefreut über das Lob und die Leckerlis für ihren Hund.

Bis in ein paar Wochen!

Mit besten Grüßen

Hannes Neumayr
Guest Relations Manager

Lieber Jens,

vielen Dank dafür, dass Sie uns immer wieder besuchen und uns auch Ihre Rückmeldung zukommen lassen!

Grundsätzlich sind bei uns so viele Kassenkräfte wie nie zuvor angestellt und nach wie vor immer mindestens zwei Kassen besetzt, wobei wir letzte Woche durch Krankenstände und wohlverdiente Urlaube etwas geschwächt waren. Da ich mir nicht sicher bin, an welchem Tag Sie uns besucht haben, kann ich leider nicht genauer darauf eingehen, warum Sie zu dem Zeitpunkt nur eine Dame am Empfang angetroffen haben.

Bezüglich der freundlichen Ader von Mia kann ich Ihnen jedoch nur beipflichten. Wir sind sehr froh darüber, Sie in unserem Team zu haben, da sie wirklich immer alle Tätigkeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt und dabei auch gelassen und freundlichst auftritt. Das persönliche Lob habe ich weitergegeben. Mia hat sich sehr darüber gefreut!

Ihr Empfinden bezüglich der Trockenheit der Böden im SPA habe ich so an meine Kollegen weitergeleitet, welche mir jedoch versichert haben, dass die Böden regelmäßig vom Wasser befreit werden, wobei jedoch im Vordergrund steht, die Sanitäreinrichtungen rundum die Uhr in perfektem Zustand zu halten.

Die Rutschgefahr-Schilder stellen wir täglich auf, um unseren Gästen die Gefährlichkeit eines Fliesenbodens ins Gedächtnis zu rufen, bevor etwas passiert, da hier das bisschen Wasser, das man aus dem Pool an den Füßen mitnimmt, bereits zu unschönen Verletzungen führen kann.

Ich freue mich darauf, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen

Hannes Neumayr
Guest Relations Manager

Liebe Familie Zauner,

vielen Dank dafür, dass Sie eine Auszeit bei uns verbracht und uns Ihre Rückmeldung zukommen lassen haben.

Auch wenn ich natürlich bedaure, dass Sie die Zeit bei uns nicht mehr genossen haben, nutze ich Ihr Feedback natürlich gerne um unseren Service zu verbessern. Die von Ihnen genannten Missstände entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Sehr gerne leite ich Ihre Verbesserungsvorschläge an meine SPA-Kollegen weiter und spreche diese beim nächsten internen Meeting an.

Es würde mich sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen und zu einem unserer vielen zufriedenen Stammgäste machen können.

Mit besten Grüßen

Hannes Neumayr
Guest Relations Manager

Liebe Frau Hödl,

vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um einen Urlaub in unserem Haus zu verbringen und sich die Mühe gemacht haben, mir Ihr Feedback zukommen zu lassen.

Sie würden mir einen großen Gefallen tun, wenn Sie mir in einer kurzen Nachricht erklären würden, was genau Sie an unserem Servicepersonal als verbesserungswürdig sehen, bzw. was Ihnen aufgefallen ist.

Es würde mich sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen.

Mit besten Grüßen

Hannes Neumayr
Guest Relations Manager

Liebe Frau Hauser,

vielen Dank dafür, dass Sie erneut eine Auszeit bei uns im TAUERN SPA verbracht und uns Ihre Rückmeldung dazu zukommen lassen haben!

Ich bedaure natürlich, wenn Sie das Gefühl haben, dass das kulinarische Erlebnis in unserer Therme abnimmt.

Ihre Verbesserungsvorschläge habe ich bereits an meine F&B-Kollegen weitergeleitet und werde diese beim nächsten internen Meeting mit meinen Kollegen besprechen und Punkte suchen, wo wir uns noch verbessern können.

Bezüglich der Pager, die wir mittlerweile in unserem SPA-Restaurant nutzen, möchte ich Ihnen versichern, dass diese den Besuch sowohl für den Gast als auch für meine Kollegen bedeutend effizienter gestaltet, da man dadurch nicht mehr auf seine Hauptspeise an der Theke warten muss, bereits sein Getränk holen, bezahlen und es sich gemütlich machen und dann die Speise sobald sie fertig ist, abholen kann. Ein Nebengedanke dahinter ist auch, dass wieder mehr Zeit für Gespräche an der Kasse oder an der Kochstation ist, ohne dass dadurch eine Speise auskühlt.

Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, garantieren ich Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste bzw. wie Sie bei den vorigen Besuchen.

Mit besten Grüßen

Hannes Neumayr
Guest Relations Manager
feedback@tauernspakaprun.com

Liebe Nina,

vielen Dank für die tolle Bewertung unseres TAUERN SPAs.

Es freut mich, dass es Ihnen so gut gefallen hat bei uns!

Ich freue mich darauf, Sie bald wieder im Pinzgau begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,

Hannes Neumayr
Guest Relations Manager

Liebe Familie Jobst,

vielen Dank für den Besuch unseres Spa-Bereiches und dafür, dass Sie sich die Zeit nehmen, um uns Ihr Feedback zu senden.
Sehr gerne möchte ich hiermit auf Ihre Rückmeldung eingehen:

Nach Rücksprache mit den Kollegen möchte ich Ihnen versichern, dass die Fleischlaibchen bei uns frisch auf dem Grill zubereitet werden. Lediglich die Brote werden kurz in den Ofen gelegt und anschließend, damit diese auf den Innenseiten schön knusprig werden, noch kurz auf den Grill gelegt.

Grundsätzlich ist es für uns kein Problem, Ihnen ein Schnitzel mit Reis zuzubereiten, auch wenn dies nicht ausdrücklich auf unseren Schildern angeboten wird. Sollte Ihnen dies anders erklärt worden sein, bedaure ich dies natürlich.

Da uns Transpranenz sehr wichtig ist, steht an unserem Salatbuffet eine Waage, die gerne benutzt werden darf, wobei daneben auch der Preis pro 100g. Unser Ziel ist es nicht, unsere Gäste hinters Licht zu führen, aus welchem Grund wie diese Waage aufgestellt haen.

Sie würden mir einen großen Gefallen tun, wenn Sie mir in einer kurzen Nachricht schildern würden, was wir an unserem Thermenrestaurant-Angebot noch verbessern könnten, bzw. welche Speisen Sie vermisst haben.

Mit besten Grüßen

Hannes Neumayr
Guest Relations Manager

Liebe Konni,

vielen Dank für den Aufenthalt bei uns im Haus und die Bewertung.

Auch wenn ich bedaure, dass Sie die Zeit in unserer Spa Wasserwelt nicht mehr genossen haben, freue ich mich darüber, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zukommen zu lassen und nutze diese für unsere Weiterentwicklung.

Sollten Sie in Zukunft erneut in der Gegend sein, und unserem Haus noch eine Chance geben wollen, würde ich Ihnen empfehlen, das Relax-Tagesurlaub de Luxe-Angebot zu wählen, durch welches Sie neben unserer Spa Wasser- und Saunawelt auch die beiden Hotel-Spa-Bereiche nutzen können und auch ein Frühstück in unserem Hotelrestaurant genießen dürfen.
Durch dieses Angebot können Sie außer natürlich der Übernachtung im Haus sämtliche Goodies des Hauses nutzen.

Mit besten Grüßen,

Hannes Neumayr
Guest Relations Manager

Liebe Frau Bilgin,

wow! Vielen Dank für die vielen lobenden Worte. Es freut mich sehr, dass Sie so einen tollen Aufenthalt in unserem Haus genießen durften.

Mich würde sehr interessieren, welche Aspekte der Rückenmassage Ihnen nicht gefallen haben.
Falls Sie sich die Zeit nehmen möchten, würden Sie mir einen großen Gefallen tun, wenn Sie mir diese schildern könnten unter feedback@tauernspakaprun.com.

Ich freue mich sehr darauf, Sie bald wieder bei uns im TAUERN SPA verwöhnen zu dürfen.

Bis bald!

Hannes Neumayr
Guest Relations Manager

Liebe Jessica,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es ist wirklich schade, dass der Aufenthalt nicht, wie geplant, durchgeführt werden konnte.
Es stimmt, dass wir begrenzte Kapazitäten haben, um unseren Gästen immer einen entspannten Aufenthalt im Spa ermöglichen zu können. Da unser Haus in der Region sehr beliebt ist für Tagesausflüge, sind diese besonders bei Schlechtwetter manchmal erschöpft. Aus diesem Grund raten wir immer dazu, sich die Tickets im Voraus im Onlineshop zu kaufen. Somit hat man immer einen garantierten Eintritt.
Wir hoffen, Sie geben uns eine erneute Chance, Sie von uns zu überzeugen.

Mit den besten Grüßen aus Kaprun,

Hannes Neumayr
Guest Relations Manager

Liebe Frau Schwandner,

vielen Dank dafür dass Sie bereits mehrere Auszeiten bei uns im TAUERN SPA verbracht haben. Mir ist Ihre Bewertung gerade beim Durchstöbern älterer Feedbacks aufgefallen, wobei ich Sie kurz darauf aufmerksam machen wollte, dass wir direkt über unseren Saunen unseren Relax! Ruheraum haben. Sollten Sie bald erneut einen Ausflug zu uns unternehmen wollen, empfehle ich Ihnen unsere Relax! Tagesurlaubs-Angebote zu druchstöbern, wo für Sie dann auch eine Doppelliege in diesem Raum, neben vielen weiteren tollen Leistungen, dabei wäre.

Auf ein baldiges Wiedersehen!

Mit besten Grüßen

Hannes Neumayr
Guest Relations Manager

Lieber Paul,
vielen Dank für Ihren Input über Ihren Aufenthalt in unserer TAUERN SPA Saunawelt. Das TAUERN SPA liegt mitten in der Natur und so wurde gerade bei der Planung auf die Aussicht der umliegenden Bergwelt Rücksicht genommen wurde. So hat man - egal wo man sich im TAUERN SPA befindet - einen wunderbaren Ausblick in die Natur. Sollten Sie unangebrachte Situationen beobachten bitte ich Sie sich umgehend an unsere SPA Coaches zu wenden bzw. sich an die SPA-Leitung zu wenden.
Schade, dass dieses Ereignis den gesamten Aufenthalt beeinflusst und wir Sie mit unserer Qualität und Performance nicht überzeugen konnten. Ich freue mich wenn wir dies bei einem weiteren Besuch wiederholen dürfen - gerne zeigen wir Ihnen, dass wir es besser können und freue mich auf ein Wiedersehen.
Cornelia Kugler, BA
Assistentin der Geschäftsleitung

Lieber Manfred,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Ihr Erlebnis beim Check-In den gesamten Aufenthalt trübt. Ich freue mich wenn Sie mir unter feedback@tauernspakaprun.com Details über die erlebte Situation zukommen lassen so dass ich dem genauer nachgehen kann.
Ich bedanke mich im Vorhinein für Ihre Mühe und sende beste Grüße aus Kaprun.
Cornelia Kugler, BA
Assistentin der Geschäftsleitung

Liebe Sabine,
vielen Dank für die tolle Weiterempfehlung. Auf ein baldiges Wiedersehen und alles Gute aus Kaprun.
Cornelia Kugler, BA
Assistentin der Geschäftsleitung

Lieber TAUERN SPA Besucher,
vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im TAUERN SPA und Ihr Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass wir Sie begeistern durften. Wir versichern Ihnen, dass wir jedes Feedback sehr ernst nehmen und gemeinsam mit unserem Team weiter verfolgen. Das gesamte TAUERN SPA Team sendet beste Grüße und hofft auf ein baldiges Wiedersehen.
Verschneite Grüße aus Kaprun
Cornelia Kugler, BA
Assistentin der Geschäftsleitung

Lieber Martin,
ich bedanke mich ganz herzlich für das tolle Feedback. In unserer SPA Saunawelt finden Sie unterschiedliche Ruheräume. Einer davon befindet sich direkt rund um das Innenbecken. Unser Galerie befindet sich ein Stockwerk darüber. Den abgeschlossenen Ruheraum finden Sie dahinterliegend. Unser SB-Restaurant Genussallee bietet unterschiedliche vegetarische, vegane und herzhafte Speisen an. Mein Favorit ist der vergane Linseneintopf mit Kartoffeln. Ich freu mich wenn Sie diesen bei einem nächsten Aufenthalt selbst probieren und unseren Ruheraum entdecken.
Mit den besten Grüßen aus dem TAUERN SPA.
Cornelia Kugler, BA
Assistentin der Geschäftsleitung

Lieber Andreas,
ich bedanke mich ganz herzlich für das tolle Feedback und freue mich wenn wir Sie bald wieder verwöhnen und begeistern dürfen. Auf ein Wiedersehen im TAUERN SPA.
Cornelia Kugler, BA
Assistentin der Geschäftsleitung