Julela
06.01.2026
Grund für den Aufenthalt:
Fragwürdige Regeln und Exekution
Gesamteindruck
Grund unseres Besuches war es, in einigermaßen warmen Bedingungen für eine Sportaufnahmeprüfung meiner Tochter Schwimmen zu trainieren. Ich habe begonnen, mit meinem Handy beim Sportbecken, die Zeiten zu erfassen. Bereits nach 1 Länge wurde ich von 2 (der 3. kam schon von hinten) Bademeistern harsch aufgefordert, das zu unterlassen, weil Handyverbot in der Therme herrsche. Begründung: es sollen keine Fotos gemacht werden (fadenscheiniger Hintergrund: Datenschutz…wobei das mMn nicht Sache der Therme ist,…ja kann man machen als Hausherr, aber habe ich noch nie in anderen Bädern/Thermen gesehen…& nein, so dreckig, wie viele behaupten war es dort nicht, als dass man Konsequenzen aus Fotos befürchten müsste, ist halt kein Privatbad…also voll OK heute jedenfalls). Ich habe ausschließlich die Zeit gestoppt.
Es wurden mir keine Alternativen wie Uhr/Stoppuhr etc. angeboten, es war auch vorab nicht ersichtlich, dass dieses Verbot besteht, man traute sich auch nicht zu, diese Ausnahme anderen Gästen erklären (negatives Vorbild wäre ich)…
Also sind wir in die Aquanova gefahren, um zu trainieren (dort 0 Problem wie überall sonst in Europa). Eintrittsgeld bekommen wir angeblich zurücküberwiesen...Anfahrt war trotzdem umsonst. Ich hab diese Regel vorher und auch jetzt nicht auf der HP gefunden…
Es wurden mir keine Alternativen wie Uhr/Stoppuhr etc. angeboten, es war auch vorab nicht ersichtlich, dass dieses Verbot besteht, man traute sich auch nicht zu, diese Ausnahme anderen Gästen erklären (negatives Vorbild wäre ich)…
Also sind wir in die Aquanova gefahren, um zu trainieren (dort 0 Problem wie überall sonst in Europa). Eintrittsgeld bekommen wir angeblich zurücküberwiesen...Anfahrt war trotzdem umsonst. Ich hab diese Regel vorher und auch jetzt nicht auf der HP gefunden…
Julela empfiehlt diese Therme nicht!
Nicht gastfreundlich lösungsorientiert
Antwort der Therme
Sehr geehrte Frau Julela,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Besuch in unserer Therme als unzufriedenstellend empfunden haben. Gemäß unserer Badeordnung gilt in sämtlichen Räumlichkeiten (mit Ausnahme im Eingangsfoyer) ein Handyverbot. Diese Regelung dient dem Schutz der Privatsphäre aller Gäste und ist auf unserer Website unter https://www.roemertherme.at/therme/hausordnungen
einsehbar.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Verhalten unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr ernst. Die Leitung unserer Therme wurde darüber informiert und führt dazu Gespräche mit den betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern um die Regeln künftig noch klarer zu vermitteln und gleichzeitig einen respektvollen und lösungsorientierten Umgang mit unseren Gästen sicherzustellen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Römertherme Team
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Besuch in unserer Therme als unzufriedenstellend empfunden haben. Gemäß unserer Badeordnung gilt in sämtlichen Räumlichkeiten (mit Ausnahme im Eingangsfoyer) ein Handyverbot. Diese Regelung dient dem Schutz der Privatsphäre aller Gäste und ist auf unserer Website unter https://www.roemertherme.at/therme/hausordnungen
einsehbar.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Verhalten unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr ernst. Die Leitung unserer Therme wurde darüber informiert und führt dazu Gespräche mit den betroffenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern um die Regeln künftig noch klarer zu vermitteln und gleichzeitig einen respektvollen und lösungsorientierten Umgang mit unseren Gästen sicherzustellen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Römertherme Team


