Birgit Kapeller
02.09.2024
Grund für den Aufenthalt:
Ruhe & Entspannung
Beschwerde über Service im Hotelresteraunt
Gesamteindruck
Beschwerde über den Service im Hotelrestaurant
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Ihnen hiermit meine Erfahrungen während meines Aufenthalts in Ihrem Hotelrestaurant mitteilen. Ich habe einige Punkte, die meiner Meinung nach Verbesserungen bedürfen.
Zunächst einmal war ich enttäuscht über die Verfügbarkeit der Speisen am Buffet. Da die warme Küche bis 21:00 Uhr geöffnet ist, habe ich erwartet, dass auch um 21:05 noch eine Auswahl an Speisen, wie beispielsweise Suppe, bereitgestellt wird.
Zudem habe ich festgestellt, dass der Service nicht optimal war. Es wäre wünschenswert gewesen, wenn das Personal regelmäßig nach Getränken gefragt hätte, insbesondere wenn die Gläser leer sind.In vielen Restaurants ist es üblich, bei einer Flasche Wein nachzuschenken, ohne dass der Gast darum bitten muss.
Ein weiterer Punkt betrifft das Besteck, das für Fischgerichte bereitgestellt wird. Hier hätte ich mir gewünscht, das passende Besteck zu erhalten, um das Essen angemessen genießen zu können.
Schließlich kam es zu einer längeren Wartezeit von 5 bis 10 Minuten, bis ich am Empfang einem Tisch zugewiesen wurde. In einem Restaurant, das auf einen reibungslosen Service Wert legt, könnte dies optimiert werden.
Ich hoffe, dass meine Rückmeldung hilfreich ist und zur Verbesserung Ihres Serviceangebots beiträgt. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Birgit Kapeller
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Ihnen hiermit meine Erfahrungen während meines Aufenthalts in Ihrem Hotelrestaurant mitteilen. Ich habe einige Punkte, die meiner Meinung nach Verbesserungen bedürfen.
Zunächst einmal war ich enttäuscht über die Verfügbarkeit der Speisen am Buffet. Da die warme Küche bis 21:00 Uhr geöffnet ist, habe ich erwartet, dass auch um 21:05 noch eine Auswahl an Speisen, wie beispielsweise Suppe, bereitgestellt wird.
Zudem habe ich festgestellt, dass der Service nicht optimal war. Es wäre wünschenswert gewesen, wenn das Personal regelmäßig nach Getränken gefragt hätte, insbesondere wenn die Gläser leer sind.In vielen Restaurants ist es üblich, bei einer Flasche Wein nachzuschenken, ohne dass der Gast darum bitten muss.
Ein weiterer Punkt betrifft das Besteck, das für Fischgerichte bereitgestellt wird. Hier hätte ich mir gewünscht, das passende Besteck zu erhalten, um das Essen angemessen genießen zu können.
Schließlich kam es zu einer längeren Wartezeit von 5 bis 10 Minuten, bis ich am Empfang einem Tisch zugewiesen wurde. In einem Restaurant, das auf einen reibungslosen Service Wert legt, könnte dies optimiert werden.
Ich hoffe, dass meine Rückmeldung hilfreich ist und zur Verbesserung Ihres Serviceangebots beiträgt. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Birgit Kapeller
Birgit Kapeller empfiehlt diese Therme!
Grundsätzlich ist die Therme sauber und man kann gut entspannen vor allem im SPA 3000. Auch das Hotel ist sauber und gemütlich, jedoch bin ich vom Hotelrestaurant leider sehr enttäuscht und hier Bedarf es noch Verbesserung. Wir sind schon einige Male hier gewesen und haben schon viel gesehen bzw. mitbekommen aber der teilweise sehr inkompetente Service wie diesmal war leider noch nie. Schade diese Entwicklung.