Hans
25.11.2023
Grund für den Aufenthalt:
Es war mal Erholung, es war mal schön...
Gesamteindruck
Nach so vielen treuen Jahren, nur noch Enttäuschungen!
Alles langsam aber sicher am heruntergekommen. Außenbecken Massagedüsen seit Monaten außerbetrieb.
Im Saunabereich gibt es Saunen für die man einen extra Bon kaufen muss 4 Euro pro Person, ein Ruhebereich ist gesperrt und kann nur noch gegen 14,40 Euro Aufpreis genutzt werden. Gerade der, der vom Saunabereich zu Fuß erreicht werden kann. Normale Gäste müssen ganz runter, Treppe oder Lift, toll. Im unteren Ruhebereich steht Liege an Liege, kein Platz mehr dazwischen. Man muss von vorne auf die Liege krabbeln. Von den Infarotsessel waren zwei von drei defekt. Eine Kabine von drei, ging erst gar nicht auf.
Wir sind gerne hierher gefahren. Aber die ganzen Zusatzkosten die dann im Saunabereich extra dazu kommen, steht außen nirgendwo. Man kann froh sein das es kein extra Euro Liftgebühr gibt um in den unteren Ruheraum zu kommen. Eine Sauna war komplett geschlossen. Man versucht das Maximale herauszuholen mit minimalen Aufwand. Schade, war mal richtig schön hier. Aber 250 Kilometer ist es nicht mehr wert. Gerettet hat uns das PuchersPlus, tolles Zimmer, tolles Frühstück. Aber dafür sind wir nicht gekommen. Die Therme sollte mal 4 Wochen schließen, renovieren und sanieren und die dummen zusätzlichen extra Kosten, nach dem Eintritt sein lassen. Ist nur ärgerlich.
Alles langsam aber sicher am heruntergekommen. Außenbecken Massagedüsen seit Monaten außerbetrieb.
Im Saunabereich gibt es Saunen für die man einen extra Bon kaufen muss 4 Euro pro Person, ein Ruhebereich ist gesperrt und kann nur noch gegen 14,40 Euro Aufpreis genutzt werden. Gerade der, der vom Saunabereich zu Fuß erreicht werden kann. Normale Gäste müssen ganz runter, Treppe oder Lift, toll. Im unteren Ruhebereich steht Liege an Liege, kein Platz mehr dazwischen. Man muss von vorne auf die Liege krabbeln. Von den Infarotsessel waren zwei von drei defekt. Eine Kabine von drei, ging erst gar nicht auf.
Wir sind gerne hierher gefahren. Aber die ganzen Zusatzkosten die dann im Saunabereich extra dazu kommen, steht außen nirgendwo. Man kann froh sein das es kein extra Euro Liftgebühr gibt um in den unteren Ruheraum zu kommen. Eine Sauna war komplett geschlossen. Man versucht das Maximale herauszuholen mit minimalen Aufwand. Schade, war mal richtig schön hier. Aber 250 Kilometer ist es nicht mehr wert. Gerettet hat uns das PuchersPlus, tolles Zimmer, tolles Frühstück. Aber dafür sind wir nicht gekommen. Die Therme sollte mal 4 Wochen schließen, renovieren und sanieren und die dummen zusätzlichen extra Kosten, nach dem Eintritt sein lassen. Ist nur ärgerlich.
Hans empfiehlt diese Therme nicht!
Es braucht Renovierung, es braucht weniger "Außer Betrieb", es braucht keine unbekannten Zusatzkosten im Saunabereich...
Es braucht eine Kantine wo nicht alles aus der Fritteuse kommt, es braucht keine kleine Cola für 4,50,-, das ist es nicht wert, keine 500 Kilometer.
Es braucht eine Kantine wo nicht alles aus der Fritteuse kommt, es braucht keine kleine Cola für 4,50,-, das ist es nicht wert, keine 500 Kilometer.
Antwort der Therme
Lieber Hans,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung, welche Sie auch auf dieser Plattform, sowie auf weiteren Plattformen bereits kundgetan haben.
Vorweg möchten wir stets um Ihre Fairness bitten, dass Ihr gebuchter Aufenthalt im Partnerbetrieb nur eine gewisse Anzahl an Leistungen inkludiert. Alle zusätzlichen Leistungen können Sie selbstverständlich gerne dazu buchen.
Leider können technische Abläufe unerwartete bzw. unvorhersehbare Störungen aufweisen. Im Sinne unserer Gäste sind wir stets bemüht diese so schnell als möglich selbstverständlich zu beheben. Auch wir sind leider teilweise auf sehr lange Lieferzeiten bzw. Lieferverzögerungen angewiesen, welche einige Wochen in Anspruch nehmen können.
Außerdem möchten wir richtigstellen, dass weder ein Ruheraum noch eine Sauna geschlossen sind. Unsere Infralotlounge umfasst Kabinen und Liegen, welche manuell von jedem Gast selbst eingeschaltet werden müssen. Gerne sind Ihnen unsere Saunameister diesbezüglich behilflich.
Was die Kosten für bestimmte Dienstleistungen betrifft, versuchen wir ein gutes Gleichgewicht zwischen den Anforderungen unserer Hotel- und Tagesgäste zu finden – Zum Beispiel verwenden wir für unsere geführten Saunaaufgüsse hochwertige Öle und Cremen und bitten um Ihr Verständnis, dass hierfür ein kleiner Aufpreis von € 2,50 bzw. € 3,00 vorgesehen ist.
Als zusätzliches Angebot können Sie unsere VIP-Lounge – als Upgrade zum vorhandenen kostenlosen Ruheraum – für mehr Komfort dazu buchen. Dieser zu buchbare Ruheraum umfasst Ihre persönliche reservierte Relax Liege mit genussvollen Setting und vieles mehr. Alle unsere zusätzlichen Leistungen, sowie Umfang der Extraangebote und Preise sind vor Ort, sowie auf unserer Homepage entsprechend ausgeschildert.
Gerne stehen wir Ihnen auch vor Ort für ein persönliches Gespräch immer zur Verfügung, um Ihre Fragen im Detail zu beantworten und um sofort reagieren zu können.
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Reiters Resort Team
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung, welche Sie auch auf dieser Plattform, sowie auf weiteren Plattformen bereits kundgetan haben.
Vorweg möchten wir stets um Ihre Fairness bitten, dass Ihr gebuchter Aufenthalt im Partnerbetrieb nur eine gewisse Anzahl an Leistungen inkludiert. Alle zusätzlichen Leistungen können Sie selbstverständlich gerne dazu buchen.
Leider können technische Abläufe unerwartete bzw. unvorhersehbare Störungen aufweisen. Im Sinne unserer Gäste sind wir stets bemüht diese so schnell als möglich selbstverständlich zu beheben. Auch wir sind leider teilweise auf sehr lange Lieferzeiten bzw. Lieferverzögerungen angewiesen, welche einige Wochen in Anspruch nehmen können.
Außerdem möchten wir richtigstellen, dass weder ein Ruheraum noch eine Sauna geschlossen sind. Unsere Infralotlounge umfasst Kabinen und Liegen, welche manuell von jedem Gast selbst eingeschaltet werden müssen. Gerne sind Ihnen unsere Saunameister diesbezüglich behilflich.
Was die Kosten für bestimmte Dienstleistungen betrifft, versuchen wir ein gutes Gleichgewicht zwischen den Anforderungen unserer Hotel- und Tagesgäste zu finden – Zum Beispiel verwenden wir für unsere geführten Saunaaufgüsse hochwertige Öle und Cremen und bitten um Ihr Verständnis, dass hierfür ein kleiner Aufpreis von € 2,50 bzw. € 3,00 vorgesehen ist.
Als zusätzliches Angebot können Sie unsere VIP-Lounge – als Upgrade zum vorhandenen kostenlosen Ruheraum – für mehr Komfort dazu buchen. Dieser zu buchbare Ruheraum umfasst Ihre persönliche reservierte Relax Liege mit genussvollen Setting und vieles mehr. Alle unsere zusätzlichen Leistungen, sowie Umfang der Extraangebote und Preise sind vor Ort, sowie auf unserer Homepage entsprechend ausgeschildert.
Gerne stehen wir Ihnen auch vor Ort für ein persönliches Gespräch immer zur Verfügung, um Ihre Fragen im Detail zu beantworten und um sofort reagieren zu können.
Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Reiters Resort Team