Nina
17.11.2024
Grund für den Aufenthalt:
Familie & Fun (Kinder)
Echt schade!
Gesamteindruck
Ganz sicher nie wieder! Sowas haben wir wirklich noch nie erlebet. Wir wollten einen schönen Tag mit unseren 4 Kindern in der Therme verbringen. Da es am Sonntag keine Tageskarten gibt konnten wir also nur 4 Stunden bleiben inklusive Zeit zum umziehen. Wie es mit Kindern halt so ist kam irgend wann der Hunger. Nach dem wir nach 45 Minuten immer noch kein Essen hatten hat mein Mann nochmals nachgefragt wie es denn sein kann, dass andere ihr Essen bekommen ( Kinder Fischstäbchen mit Pommes) und wir immer noch warten. Erst nach mehrfachem Nachfragen kam die Chefin hinzu und stellte fest, dass unser Essen an andere abgegeben wurde. Sowas kommt wohl normal nie vor! Eine Entschädigung oder eine Entschuldigung bekamen wir nicht. Nach insgesamt einer Stunde hatten die Kinder dann endlich ihr Essen. Natürlich wollten sie dann nochmal ins Wasser und dann dann kam die nächste böse Überraschung. Wir konnten die 45 Minuten die wir überziehen durften um 2 Minuten nicht einhalten und uns wurde nochmal die komplette 4 Stunde Pauschale von 55 Euro berechnet. Wir haben dann unseren Fall geschildert aber zuhören wollte uns keiner und eine Lösung finden so oder so nicht. Wir seien selber Schuld wenn wir die Zeit nicht im Blick haben und sollen froh sein das es die 45 Minuten Kulanz überhaupt gibt. So haben uns die 4 Stunden Bad knapp 200 Euro gekostet. Wir haben ewig aufs Essen warten müssen und am Ende war die Stimmung bei allen komplett im Keller. Diese Therme besuchen wir sicher nicht mehr obwohl wir sonst immer sehr gerne da waren. Echt schade sowas !
Nina empfiehlt diese Therme nicht!
Sowas geht einfach gar nicht. Man hätte eine Lösung finden können aber so wie mit uns umgegangen wurde ist wirklich nicht in Ordnung!