Thermen & Badewelt Sinsheim Bewertungen

Tolle Anlage super Saunen aber total überfüllt und trotz Reservierung für 2 Personen mussten wir uns zu zweit einen Spind teilen. Wenn man zu den Aufgüssen wollte musste man sich schon eine halbe Stunde vorher anstellen.

Sieht viel versprechend aus und ist auch schön gemacht finde es aber Quatsch das Kinder unter 16 nicht rein dürfen (in die Palmenwelt) und ich hätte vllt für die Kids mehr gemacht als nur ein Sportbecken.

Die Anlage ist schön, das Essen und die Cocktails gut. Ein Pluspunkt ist auch die Peelingausgabe. Allerdings hat man mit den neuen Bändern nur Ärger. Am Eingang schon, dann am Spind dann an der Bar und zuletzt im Restaurant. Man kommt eigentlich zum entspannen und nicht um ständig an die Kasse zum Personal zu rennen. Wirklich keine glorreiche Idee. Für den Stress ist der Preis zu hoch. Wochenenden kann man dort auch vergessen. Viel zu voll.

Wir sind verärgert wieder ohne Eintritt nach Hause gefahren!
Wie auch bereits andere Besucher. Wir waren kurz nach Öffnung in den Schlangen angestanden, ohne vorherige Onlinebuchung. War auch nicht irgendwie auf Homepage oder im Eingangsbereich erkennbar, dass dies zwingend ist und man leider nicht fähig ist, dies am Eingang direkt abzuwickeln, nachdem man lange angestanden hat.
Somit lapidar: zurück zu den Buchungsautomaten und dann neu anstellen…
Wir sind dann lieber in eine 100 km entfernte, jedoch kundenfreundliche Therme gefahren.
Keine Empfehlung für diese schlechte Eingangsabwicklung

Bin leider sehr traurig da ich für 3 Personen 128€ an einem Dienstag (12.03.24) zahlen musste und alle Karten ansonsten ausverkauft waren - man sollte auf jeden Fall online buchen! Das ist wirklich wirklich wichtig. Hätte ich es einfach 1/2 Tage vorher online gemacht hätte ich 28€ pro Person ergo 78€ bezahlt anstatt 128€ für drei Personen.
Schade, damit hätte mein Besuch nicht so einen negativen Beigeschmack.

Lange Wartezeit am Eingang verderben den ganzen Tag. Dies trotz Ticket über Internet.

Das Badeparadies ansich ist toll. Angebote super. Restaurant Preis/Leistung ausgezeichnet. Extra Schwimmbad zum nur schwimmen, genial.
Aber,- die Freude wurde extrem gemindert, weil Mütter die Angebotenen Wickeltische nicht annehmen, und die Kinder auf den Liegen wickeln. Sitzt man dann noch im Restaurant bei Essen - unfassbar. Als sich der Geruch noch mit den verschütteten Cocktails im Bad (die Damen versuchen ja damit im Wasser rum zu laufen) mischte, bin ich gegangen. Unfassbar.

Der Umgang mit Gutscheinen ist eine Unverschämtheit. Rechtlich mag das in Ordnung sein, aber Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Offenbar geht es der Badewelt so gut, dass man Kunden problemlos verprellen kann das Kassenpersonal ist herablassend und unfreundlich.

Mein Tipp: Keine Gutscheine kaufen und anderswo entspannen!

Tolles Konzept. Saunabereich sehr großzügig, sodass außer bei Aufgüssen keine Enge aufkommt. Super gastronomisches Angebot. Und viele Pluspunkte wie z.B. Fön in jeder Umkleide, großzügige Duschen etc. Hier macht man sich wirklich Gedanken zum Wohlbefinden der Kunden. Daumen hoch

Im großen und ganzen ist die Therme sehr gut. Das Wasser ist wunderbar warm, viele verschiedene Saunen. Im Nachhinein würde ich keine Liegen mehr mieten sondern die freien Liegen nach dem benutzen wieder freimachen. Was mich aber sehr gestört hat sind die Kleinkinder mit Pampers im Erwachsenen Pool. Ich finde das nicht gut. Dann wurde auch noch ein Baby im Wasser gestillt. Ich hoffe die Windel wurde danach gewechselt.

Hallo ich war gestern den 15.01.24 in der Therme Sinsheim und ich muss sagen das ich nicht ganz verstehen kann das diese so runter gemacht wird. Im Palmenparadis das ich gebucht hatte waren es gestern ca 100 bis 150 Personen. Total übersichtlich. Man hatte recht viel Platz zum schwimmen. Das einzige was einen Minuspunkt gibt sind die neuen Bändchen sie gehen nach kurzer Zeit ab. Tolle Idee aber bitte was überlegen damit der Kleber besser hält wo diese zusammen gemacht werden. War 1 Std im Wasser und das Bändchen ging ab. Dieses Malheur passierte anderen auch. Aber alles in allem komme ich wieder. Coole Atmosphäre. Das Essen war auch gut. Hatte Currywurst mit Pommes ;) Bademeister waren auch freundlich als ich das mit den Bändchen angesprochen hatte.

Liebes Therme-Team,

Unser geplanter Besuch wurde durch Ihre unnachgiebige Haltung bezüglich eines verjährten Gutscheins verhindert. Ein Gutschein im Wert von 100€ sollte doch Anlass genug sein, kundenfreundlicher zu handeln. Enttäuschend und nicht kundenorientiert. Gerade in aktueller und vergangener Pandemiezeit eigentlich inakzeptabel - wir werden die Therme mit unserer Familie in Zukunft meiden.

Wir empfehlen ausdrücklich keine Gutscheine in diesem Bad zu erwerben.

Wir waren heute am 04.01.2024 mit einem Gutschein der leider am 31.12.2023 abgelaufen war dort. Eigentlich wollten wir zwischen den Jahren die Therme besuchen, leider war zu diesem Zeitpunkt schon alles ausgebucht. Man sagte uns wir hätten einen neuen Gutschein kaufen sollen und mit unserem Gutschein bezahlen können und er wäre wieder 3 Jahre gültig gewesen. Es stand leider kein Ablaufdatum drauf, und da ich die AGB auf der Webseite nicht gelesen hatte war mir nicht klar das die Deadline der 31.12. War. Schade eigentlich, ich werde niemanden diese Therme empfehlen, da dieses Geschäftsgebahren nicht kundenfreundlich ist. Im Miramar sind Gutscheine 10 Jahre gültig und das steht auch drauf, sodass man keine AGB's lesen muss um rauszufinden wie lange der Gutschein gültig ist. Ich hätte mir mehr Kulanz gewünscht, aber man pocht auf die gesetzlichen Regelungen und die sind damit erfüllt.

Wollten einen gemütlichen Pärchen Abend machen.
Erste Enttäuschung wartete an der Kasse.
Nur noch Tickets am Bildschirm erwerbbar und nicht mehr an der Kasse. Desweitern wären nur noch Tages Tickets frei und keine Stunden Tickets. Wir wollten ein 4 Stunden Ticket da wir schon recht spät gekommen sind. Da bezahlen wir sicherlich kein Tagespreis.
Dann fragte ich wie der teure Preis zustande kommt, und ich bekam die Antwort je mehr Besucher desto teurer der Preis. Das gab es vorher noch nie. Wir waren entsetzt und sauer und verließen die Therme und werden wohl auch nicht mehr kommen.

Wir sind etwas zwiegespalten, einerseits ist die Location sehr schön angelegt und gepflegt und die Aufgüsse sind toll, die Aufgussmitarbeiter geben sich sehr viel Mühe.
Leider kommt hier auch gleich die Kritik. Um an einem Aufguss teilnehmen zu können, muss man sich 20! Minuten vorher anstellen, um überhaupt eine Chance zu haben, in die Sauna hineinzukommen. Vielleicht würde es sich etwas mehr verteilen, wenn zwei Aufgüsse zeitgleich in verschiedenen Saunen stattfinden würden. Dies ist nicht sehr entspannend. Ein Mitarbeiter war sehr unfreundlich, als wir ihn etwas gefragt haben, das war allerdings eine Ausnahme, sonst sind die Mitarbeiter sehr freundlich. Wir waren jetzt drei Mal hier, jedoch wird dies für längere Zeit das letzte Mal gewesen sein, da es jedes Mal so ablief.

Ich kann die vielen äußerst negativen Bewertungen für diese Therme nicht nachvollziehen. War am 2. Adventssamstag mit meinen beiden 9 Jahre alten Kindern dort und es war ein rundum schöner Tag für uns alle.

Check in ging schnell und sehr freundlich über die Bühne, die Umkleiden waren sauber, Spinde (wir bekamen zwei) ausreichend groß. Toiletten ebenfalls den ganzen Tag immer sauber, es wurde wirklich ständig geputzt, auch in der Therme selbst.

Lt. Homepage waren sämtliche Tagestickets ausverkauft, daher rechnete ich mit sehr vielen Menschen, ich muss aber sagen, es war definitiv nicht zu voll. Waren in den Herbstferien in Erding und dort waren unfassbare Menschenmassen in der Therme, dagegen war es hier in Sinsheim wirklich angenehm.

Wir haben eigentlich immer einen Platz in einem der Sole-/ Selenbecken bekommen, Poolbar war zwar gut besucht aber auch hier immer gleich dran gekommen, Personal durchgehend sehr freundlich.
Essen war ebenfalls gut und preislich angemessen, einzig die Getränkepreise fand ich doch sehr hoch, wenn man bedenkt, dass es eigentlich lt. Badeordnung nicht mal erlaubt ist, sein eigenes Wasser mitzubringen. Das ist aber auch das Einzige, was ich an der Gastronomie auszusetzen habe.

Allgemein ist in meinen Augen trotz allem Positiven der Eintrittspreis doch etwas überzogen. 43 Euro pro Person für ein einziges großes Thermenbecken plus drei kleinere Solebecken, Dampfbad war außer Betrieb, ist schon echt viel. Deswegen auch nur 4 statt volle 5 Sterne, auch wenn uns wie bereits erwähnt der Ausflug in die Badewelt Sinsheim wirklich sehr gut gefallen hat.

Sehr enttäuschend, wir hatten einen deluxe Gutschein mit Doppelliege, Bademäntel und Handtücher, leider gab es keine Bademäntel mehr... haben über den Tag hinaus auch keine mehr erhalten, somit mussten wir mit den Handtücher in der Therme herumlaufen...
Das Personal am Infostand war leider nicht sehr freundlich und hat uns auch noch Gebühren auf das Armband gezogen die wir erst nach langem hin und her durch eine sehr nette Empfangsmitarbeiterin storniert bekommen haben.
Ich finde es waren wenige Aufgüsse gleichzeitig, das dazu führte das man sich 20 min vor dem Aufguss anstellen musste...

Es war in dem ganzen Bad den ganzen Tag kalt. Wasser und die Luft. Das verdient nicht den Namen Therme.
Auch andere Besucher haben sich beschwert.

Leider wurden wir schon im Eingangsbereich von unfreundlichen Personal empfangen. Ein Ticketkauf vor Ort sei nicht möglich, wurden wir im wahrsten Sinne des Wortes belehrt(!). Eventuell könnten wir ja Glück haben bei einer Kollegin nebenan. Auch an dieser Kasse wurden alle Wartenden nochmal belehrt, aber ausnahmslos alle kamen rein. Also warum diese Maßregelung Erwachsener, unmöglich.
Der weitere Eindruck war dann erstmal positiv, saubere Umkleiden, Duschen und eine ansprechende Saunawelt. Jedoch zeigte sich sehr rasch, dass hier alles andere als Wellness und Entspannung möglich ist. Es gibt keine Ruheräume, die Liegemöglichkeiten auf der Empore kosten wieder extra (was nicht erkenntlich ist) und werden auch vom unglaublichen Lärmpegel der ganzen Anlage beschallt. Der Thermenbereich ist nur durch Sichtwände und Schranke abgegrenzt. Dort wird dann auch Wasserfitness angeboten mit entsprechender Begeisterungsanimation. Auch hier wieder ständiges beobachten und maßregeln. Die Therme entpuppt sich als Poolbar mit entsprechenden Alkoholausschank im warmen Wasser. Alles in Allem für 58€/Person Eintritt und dann noch buchbaren Extras hier und da mit kantinenähnlicher Gastronomie zu Preisen, die man mangels Alternative hier wohl zahlt, eine Anlage wo Preis /Leistung in keiner Weise zusammenpassen.

Somit müssen wir den hier voran geschriebenen Bewertungen leider zustimmen, nie wieder! Irgendwann wurde aus Enttäuschung dann Ärger mit dem Gefühl, hier wird der Gast einfach ordentlich abkassiert.

Wir waren bisher immer gerne in der Thermenwelt Sinsheim. Auch heute wollten wir uns eine einen entspannten Tag gönnen. Bisher hatte man kein Ticket vorab buchen müssen.
Heute wurden wir direkt an den Kasse abgewiesen, da wir kein Vorabticket gebucht hatten. Obwohl der Parkplatz ziemlich leer war, hätte man frühestens um 18 Uhr ein Ticket bekommen. Die Mitarbeiter waren nicht hilfsbereit und sehr unfreundlich. Das bedeutet 4h umsonst gefahren. Für uns steht es fest. Nie mehr Sinsheim.

Die Einlösung des Guthabens für den Eintritt ist zur Zeit nicht möglich

Seit 16.07.2023 versuche ich immer wieder meinen Gutschein einzulösen. Schon 2 mal war ich sogar vor Ort. Die Aussage, Kassensystem wurde grad umgestellt, deshalb können keine Gutscheine eingelöst werden" kann ich nicht mehr ernst nehmen.
Übrigens läuft mein Gutschein am 31.12.2023 ab. Ganz toll.

Die Vitaltherme/Sauna scheint auch an einem Montagabend im späten Oktober so gut besucht zu sein, dass das dynamische Preissystem den Ticketpreis auf stolze 43 EUR festlegt (an Wochenende bis 49 EUR) für 4 Stunden. Es hat viele Besucher aber ausreichend Platz auf freien Liegen und in den Saunen und Bädern. Dass keine Kinder unter 16 Eintritt bekommen, ist für mich für einen textilfreien Bereich sehr gut nachvollziehbar. Dass System, dass man die Sauna vor den Aufgüssen absperrt und sich so 15-20 min vor Beginn draussen riesige Menschenschlangen bilden, habe ich so noch nirgends anderswo gesehen und sollte unbedingt überdacht werden. Das diesbezügliche Feedback der Betreiber in diesem Forum überzeugt mich nicht.

Ich versuche jetzt schon seit 2 Tagen ein Ticket zu buchen. Meine Gutscheine werden nicht angerechnet und telefonisch ist niemand zu erreichen. Hänge bei schon zum 2. Mal in der Warteschleife.

Die Badewelt eine einzige Katastrophe. Das Ticketsystem zu kompliziert. Um eine Liege buchen zu können muss die Buchung für den Eintritt umgebucht werden. Was für ein Schwachsinn! Vom Kassenpersonal wird man stehen gelassen Hilfe bekommt hier garantiert keine! Das Preis-Leistung Verhältnis stimmt nicht! Nie wieder!

Alleine schon, dass man keine Tickets online kaufen kann, angebliche Server Probleme…. Ist gut. Ruft man vor Ort an, geht keiner ans Telefon, Warteschleife legt entweder nach 2 Minuten oder nach 21 Minuten einfach auf.

Eine Frechheit! Diese Therme sollte geschlossen werden bei solchem Service!

Gerne hätte ich und mein Sohn (11) das Palmenparadies und ggf. die Sauna besucht, dann hätten Sie zwischen 60,- und 100,-€ generiert. So, durch ihre kinderfeindlichen Einlassbedingungen, haben wir ganze 5,-€ da gelassen, verdonnert ins einfallslose Sportbad. Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Produktpolitik, 1 Gast samt Nachwuchs vergrämt.
Mit freundlichen Grüßen
C.Schlegel

Schlange stehen

Leider reicht eine schöne Therme nicht aus.
Gröhlende Aufgussteilnehmer und extrem laute Musik machen eine Erholung unmöglich bei Preisen über 50€ ein no go!

Wir waren zu meinem Geburtstag in Sinsheim und waren leider sehr enttäuscht. Für das Geld (49 euro/tag/person), was man für das Palmenparadies zahlt, bekommt man nur ein Dampfbad mit ungefähr 16-18 Sitzplätzen. 2 Massageliegen, für welche man noch zusätzlich zahlen muss (10 minuten - 5euro), die nicht funktioniert haben. Das Personal hat versprochen sich darum zu kümmern, wir konnten die Massageliegen aber an dem Tag nicht nutzen. Außerdem gab es in dieser großen Anlage nur eine Infrarotlichtkabine mit zwei Plätzen. Wenn man sich so überlegt, wie viele Hunderte Besucher pro Stunde dort rumlaufen, kann man sich schon denken, dass man warten muss bis man einen Platz bekommt. Es gab nur 3 (wenn ich mich nicht täusche) kleine Becken mit warmen Wasser, welche fast immer voll waren. Also, mit Entspannung hatte es leider nichts zu tun. Die Anlage ist riesig, aber deswegen auch sehr viele Besucher und mega laut. Ja, man hat dort viele Palmen und Pflanzen, was das Erlebnis besonders macht, aber das wars auch schon. Man fühlt sich gar nicht entspannt. Ich würde es leider nicht weiterempfehlen und würde auch nicht nochmal 150 km zurücklegen um dort meine Zeit zu verbringen. Es tut mir leid.

Dreckiges, milchiges Wasser.
Laut wie auf einem Bahnhof.
Liegen müssen extra bezahlt werden.
Keine Sitzgelegenheiten.
Vollgeknallt mit Palmen, total ungemütlich.
Viel zu teuer

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Vielleicht hier: ich bin nun schon über 25 Jahre erfahrener Saunagänger und habe schon viele Saunen und Thermen erlebt.

Was sich mir in Sinsheim bot hat mich dazu veranlasst eine NEGATIVE Rezession zu schreiben. Etwas das ich normalerweise nur tue, wenn ich etwas sehr gut oder eben sehr schlecht empfinde.

Da die Therme Sinsheim an Enttäuschung nicht überboten werden kann, mache ich es kurz und stichwortartig.

1) nur über Online Buchung... ok, ich bin ein Befürworter der Digitalisierung, aber denkt auch mal jemand an spontane oder vor allem alte nicht Technik affine Menschen? Was für ein schlechtes Konzept.

2) klein und beengt.
Als ich den Thermenbereich dann nach 20 min warten TROTZ ONLINE TICKET (wie geht das???) betreten konnte, kam die Enttäuschung sehr schnell. Wie eng und klein alles ist.
Kleiner Schwimmbereich in der Therme.
Liegen press an press.
Eingehüllt in viel zu viel Büsche und einfach null gemütlich. Ich dachte, wenn hier mal eine Panik ausbricht ist es zu spät. Da trampeln sich die Leute tot (wie z.B. an der viel zu engen Glastür zwischen Restaurant/ Kantine und Sauna Bereich..

3) viel zu laut
Leute die Entspannung suchen (i.d.R. ein Großteil der Saunagänger) kommen null auf ihre Kosten. Ich war an einem Dienstag und es war normal gefüllt und dennoch mega laut durch das nicht abgeschirmte Palmenparadies wo Leute nur zum schwimmen oder im Wasser planschen hingehen. Hier gehört die Schuld dem Planer und auch denen die es ausgeführt und beauftragt haben. Eigentlich hätte man es nach Erding besser wissen können.

4) Aufgüsse
Um für einen Aufguss 10-15 Minuten vorher STEHEN ZU MÜSSEN. Wo gibt es den bitte sowas? Nur in wirklich schlechten Saunen mit dementsprechendem Klientel.
Soll der eine oder andere eben 15 min früher rein. Wenn er es kann und wünscht. Na bitte. Aber eine Bevormundung des Gastes durch vorherige Absperrung, sorry nein. Das hat für mich nichts mit Selbstbestimmung und Erholung zu tun.
Hinzu kam, dass alle von mir durchgeführten Aufgüsse (insgesamt 5) fachlich sehr schlecht waren. Es wurde dabei mehr Wert auf laute Musik, Lichteffekte, Handtuch Akrobatik und banal klatschendes Publikum gelegt, als auf das eigentliche Aufgießen und verwedeln von heißer Luft. Zweimal wussten die Mitarbeiter nicht mal mehr was sie aufgießen. Und jedes Mal war es viel zu kalt, da die Saunen zu allem Überfluss auch noch viel zu voluminös und schlecht gebaut sind. Es kann gar keine kurzzeitige Hitze entstehen. Die Hünen Sauna war zwar mit 85° C ausgeschrieben. Das Thermometer innen zeigte allerdings nur 70 °C.

5) das Dach undicht
Für mich auch maßgeblich und beschreibend für das gesamte Missmanagement des Ladens: das Dach im großen (Sauna) Schwimmbereich hatte zwei Lecks. Es tropfte unentwegt die Decke herunter. Darunter wurden lieblos zwei riesige Plastikcontainer untergestellt. Gut, das kann mal vorkommen. Aber anstatt dem dadurch eingeschränkten Gast in irgendeiner Form entgegen zu kommen. Z.B. durch ein Freigetränk oder zuvorkommende Mitarbeiter. Nicht mal ein Hinweis beim Eingang auf den Schaden. Das geht gar nicht.

6) Liegen und deren Reservierung
Sorry, aber in einer Therme eine Liege für 15 bis 150 Euro hinzuzubuchen. Sorry Leute, das Konzept kann und wird nicht aufgehen. Ich bezahle doch nicht ohnehin schon für zwei Personen fast 100 Euro Eintritt und bleche dann auch noch fürs Hinlegen. Ne Leute wirklich nicht!
Also habe ich mich auf eine der "frei zur Verfügung" stehenden Liegen gelegt. Dort ungelogen keine 2 Minuten auf Toilette, kam ich an "meinen" Platz zurück, wo bereits eine Mitarbeiterin meine Sachen abgeräumt hat. Nach 2 Minuten! Und das allerbeste: um mich herum waren noch zahlreiche freie Liegen! Aber auch 5 weitere mit Handtüchern reservierte liegen, welche die Mitarbeiterin aber verschont ließ. Warum? Für mich nicht verständlich. Auf die Nachfrage ob die Mitarbeiterin mir ihren Namen nennen würde, damit ich mich über sie beschweren kann, sagte sie den dürfe sie mir aus Datenschutzgründen nicht nennen...? Was eine Frechheit.

Noch verärgernder war die Inkonsequenz dieser Vorgehensweise. Draußen in der Sonne kann man keinen Platz reservieren. Dennoch waren mehr als 50 % der Liegen mit Handtüchern reserviert. Hier waren die Mitarbeiter aber nicht hinterher diese frei zu räumen, was wirklich der Allgemeinheit genutzt hätte, um ein paar Sonnenstrahlen zu erwischen. Konzept gleich null.

7) Toiletten
Auch hier: viel zu klein und viel zu wenige. Damen und Herren Toiletten in einem Raum gemischt... hinten beim Dampfbad. Sorry, aber entweder ganz Unisex oder gar nicht. Aber zwei Damen Toiletten und zwei Herren Toiletten nebeneinander im selben Raum. Geht mMn auch nicht.

8) Essen und Trinken exorbitant teuer. Ein 0,3 Liter Cocktail für 9,50 Euro? Ein Longdrink für 8,50?
Und dabei die Qualität miserabel..

9) Tierquälerei
Vorneweg: ich bin tierlieb und beschäftige ich mich mit Tieren. Jede Ausrede, "in Absprache mit Tierschützern..." nein, so dekadent muss man als Mensch nicht sein, sich während dem schwitzen leidende Tiere (Vögel neben der Tropensauna und Fische neben der Koi-Sauna) anzuschauen. Verzichtet auf eine solche Tierquälerei (ich habe zweimal beobachtet wie ein Koi versucht hat aus dem Becken zu springen) und konzentriert euch lieber auf die wesentlichen Dinge. Ihr braucht keinen Zoo in der Sauna. Von dem nervtötenden Vogelgegreische mal abgesehen.

Gut, Fazit.
Ich verstehe. Die Welt wird teurer, Energie usw. Aber im Falle der Therme Sinsheim habe ich keinerlei Mitleid. Geld- und Profitgier sind und waren hier am Werk.

Erholung = null.
Erlebnis= durchweg negativ.

150 Euro futsch. Mein Ansehen für die Therme ebenso.

Ich schreibe diese Rezession um andere zu warnen und aufzurütteln. Man muss sich nicht alles gefallen lassen. Diesen geldgierigen Saftladen werde ich kein weiteres Mal betreten. Zu groß die Enttäuschung. Zu teuer die Kosten für wirklich miserable Leistungen.

Personal total überfordert beim Einlass

Hat alles, ist aber zu voll und schon beim Versuch zur Reservierung vorab ärgert man sich

Saubere schöne Therme. ABER sehr unfreundliches. Muffiges Personal an Bar und Restaurant. Wir haben uns schon lange nicht so " unwillkommen" gefühlt

Vor Corona war sie Spitze. Jetzt hat vor allem der Saunabereich in Quantität und Qualität der Aufgüsse um mindestens 50% nachgelassen. Die Liege muss man extra bezahlen, wenn man denn eine buchen kann. Die Drinks an der Bar sind gestreckt. Die Saftbar ist ganz geschlossen. Einen Termin in der Bootssauna muss man online buchen (wer hat ein Handy im Bad dabei) Alles im allen hat es zwar noch einen guten Erholungsfaktor. Wer es aber wie ich vor Corona kannte, ist jetzt bestimmt so enttäuscht wie ich.

Leider viel zu lange warte Zeiten an der Kasse.
Wenn man nicht online gebucht hat, hat man dann Vorort die Möglichkeit Tickets am Automaten zu erwerben danach heißt es an der Kasse wieder warten.

Vor den jeweiligen Aufgüssen wird die Sauna abgesperrt und es bilden sich Schlangen von 40-50 Personen.
Wenn man einen Aufguss mitmachen möchte heißt es sich die Beine in den Bauch zu stehen ca. 10-15 Minuten. Finde diese Regelung von der Therme sehr sehr unglücklich die Eintrittspreise sind im Schnitt hoch und dann die kostbare Zeit mit warten vor der Sauna zu verbringen ist keine gute Sache.
Bei vier Aufgüssen ist ne Stunde mit warten vergoldet.

Online Buchung vor Ort zu teuer!

Gesamteindruck: laut und unbefriedigend!
Wir wollten Ruhe und Entspannung und etwas Zweisamkeit, ist dort leider nicht möglich wegen dem hohen Lärmpegel, da es nur Trennwände zwischen der Vitaltherme und dem Palmenparadies gibt. Es gibt keinen Ruheraum und nur vier Liegemöglichkeiten direkt bei den Saunen (dort ist es ruhig), aber diese sind verständlicherweise durchgehen belegt. Der Saunabereich ist sehr schön und die Aufgüsse toll, aber den Rest kann man vergessen. Das Essen ist in Ordnung, aber mehr auch nicht. Unmöglich allerdings ist, dass alle Getränke bei gleichem Inhalt im Saunabereich min. 0,50€ teurer sind als im Palmenparadies. Das fanden wir unmöglich, da man gezwungen ist zur Sauna auch immer das Palmenparadies dazuzubuchen, ob man das will oder nicht und somit sowieso schon mehr Geld ausgibt als bei einem reinen Besuch im Palemnparadies. Zudem roch es im Becken der Vitaltherme sehr unangenehm und undefinierbar. Zum Rauchen geht man auf die Terrasse bei Wind und Wetter, ohne Überdachung - macht keinen Spaß und ist doch sehr lieblos und ärgerlich, wenn man den ganzen Tag dort verbringt. Für einen Preis für 2 Personen von knapp 200€ (inkl. Mittagessen und nur ein paar Getränke) für einen Tag erwarten wir definitiv mehr. Koch sehr freundlich. Sehr enttäuschend, werden dort nicht wieder hingehen.

Der Eintrittspreis ist seit der Eröffnung extrem gestiegen. Da ich hier in der Nähe wohne weiß ich wovon ich rede. Das Angebot hat sich so gut wie nicht geändert. Ich muss alles über das Internet vorbuchen. Auch die Cocktails sind extrem schlecht geworden. Früher wurde alles exclusiv gemixt, heute macht es ein Automat. Auch sind sie nicht gekühlt und schmecken dadurch echt grausam. Früher bekam ich als Ortsansässiger 20% Rabatt, heute ein 5€ Gutschein.
Fazit: Preise nach oben, Qualität nach unten. Werde in Zukunft diese Terme nicht mehr besuchen.

Therme insgesamt toll. Leider seit einiger Zeit abgesenkte Luft- und Wassertemperatur. Seitdem ist bei kühlem Wetter Frieren angesagt. Selbst im Whirlpool halten wir es nicht länger, als 20 Minuten aus. Früher konnte man selbst bei Schnee angenehm im Aussenbecken chillen. Letzte Woche (März 2023) bei Temperaturen deutlich über 0 unmöglich. Wie haben furchtbar gefroren. Bei warmem Wetter ist es angenehm, bei unter 10°C Aussentemperatur kommen wir aber definitiv nicht wieder.

Man muss vorab ein Online Ticket buchen damit der Einlass schneller geht. Beim Einlass haben wir dennoch 25 Minuten gewartet. Definitiv viel zu lange. Nach dem umziehen sind wir zu unseren reservierten Liegen (Einzelliegen Paarweise) gegangen um festzustellen das zwischen den beiden Liegen ein riesiger Busch war. Die Liegen waren für uns also leider nicht wirklich nutzbar. Wasserflächen und Saunen sind sehr schön, die Aufgüsse top. Man muss aber ca. 15 Minuten anstehen für einen Aufguss, und das unter der Woche, wie es am Wochenende ist mag ich mir nicht vorstellen. Das Essen ist zwar nett angerichtet aber qualitativ nicht sehr gut, Schnitzel schmeckt nach altem Fett, eher Kantinen essen. Leider ist es auch recht laut da Therme und Saunabereich nur durch Trennwände geteilt sind, entspannen ist also nicht so ganz möglich. Im Poolbarbereich ist leider deutlicher Uringeruch wahrnehmbar. Für den Preis (2 Erwachsene mit besagter Liege) für 108 Euro finde ich es definitiv zu teuer.

Zu voll, zu laut. Entspannung gesucht, aber von dem ganzen Kindergekreische war ich nach 5 Stunden total nervös und wollte nur noch weg. Nicht einmal meine hochwertigen ANC Kopfhörer konnten diese schrillen Töne eliminieren. Und dafür eine Anfahrt von knapp 200 km und 42 € Eintritt incl Liege.

Gute Therme, mit vielen Saunen, leider nach Corona ist vieles anders, nach 3 Jahren...
Keine alten Mitarbeiter mehr sichtbar die super gewedelt haben bei einem Aufguss leider wird vor dem Aufguss jede Sauna abgesperrt und man muss in einer Schlange anstehen ziemlich nervig. Warum aber? Viele Sauna Besucher gehen trotzdem früher aus den Aufgüssen raus, leider hatte die Smoothie Bar zu viele Besucher wollten dort hin. Leider war bei unserem Aufenthalt die eine Sauna Europhoria defekt somit hatte Sie nicht die Temperatur erreicht ... Leider ist es nicht mehr wie vor Corona schade

In der Therme und im Außenbereich ist alles sehr gepflegt und sauber. Das Ambiente, die Architektur, die vielen verschiedenen Bereiche und zahlreichen Becken sind einfach wunderbar geschmackvoll gestaltet und man kann sich hier richtig wohl fühlen und die Seele baumeln lassen. Hervorzuheben sind auch die verschiedenen Saunen, die ein ausgefallenes Programm bieten und hervorragend gestaltet sind. Einzig der Abstand zwischen den Liegen gibt Anlass zur Kritik, da es älteren oder beeinträchtigten Menschen sicher schwer fällt, sich durch die engen Zwischenräume zu balancieren.
Ein Traum war die ayurvedische Massage. Der Masseur war sanft, einfühlsam und ließ sich Zeit. So viel positive Energie ist schwer zu finden. Durch seine sanfte, vorsichtige und wertschätzende Art, hatte ich von Anfang an vollstes Vertrauen und konnte mich sofort fallen lassen. Die Massage war Balsam für die Seele und den Körper und ein absoluter Genuss. Vielen Dank dafür, ich werde sehr gerne wieder kommen.

es wurde keine Liege mitgebucht, unverschämt wurde mir erklärt, selber schuld, es kann nicht nachgebucht werden

Meine Frau und ich buchten uns wie schon mehrere Male davor unsere bevorzugte Doppelliege Online und freuten uns auf einen erholsamen und entspannenden Tag.

Als wir ankamen gab es beim Eingang die ersten Probleme mit dem "Server" (kannten wir schon, die gab es bei unserem letzten Besuch zufälliger Weise auch) , dennoch kamen wir recht flott hinein.

Nach dem Umziehen marschierten wir zu unserem gebuchten Platz im 1.OG um dort Handtücher anderer Leute vorzufinden.
Irritiert verglichen wir die Nummer der Liege mit unserer und merkten dass diese eine andere war.

Unsere Liege war nicht dort wo sie sein sollte. Also wieder runter an den Eingang um dort nachzufragen. Die sehr freundliche Dame nahm mich mit und suchte mit mir den Gästebetreuer auf (auch ein sehr netter) welcher mit uns die gebuchte Liege suchte.

Der gute Mann fand diese dann auch an einem anderen Platz, leider ebenso mit Handtüchern und weiteren Utensilien anderer Gäste.
Er bot uns an, das Zeug auf unserer Liege abzuräumen sodass wir dann dort Platz nehmen könnten.
Soweit so gut, allerdings würde dies unweigerlich zum nächsten Problem führen:
Der/Die Besitzer des entfernten Materials würden ja irgendwann zurückkommen was wiederrum (im friedlichsten Fall) in neuen Diskussionen und erheblicher Zeitverschwendung endet.

Meine Frau leidet an posttraumatischen Belastungsstörungen welche in Panikattacken gipfeln. Ich möchte solche Situationen mit fremden Menschen ausschließen können, zumal man ja absichtlich eine (etwas) sepperatere Liege gebucht hat und sich eigentlich erholen möchte.

Wieder am Eingang angekommen bat ich um Rückerstattung des Eintrittsgeldes.
Die daraufhin gerufene Mitarbeiterin wollte uns mehrfach die Liege räumen lassen und ging nicht wirklich auf meine Bedenken der Streiterei mit anderen Gästen ein.

Ich bestand jedoch auf die Erstattung was die Laune und den Gesprächston der Dame erheblich beeinträchtigte. Ab diesem Moment war die Art und Weise wie auch der Umgang eine absolute Frechheit. Zuerst wurde uns unterstellt dass wir falsch gebucht hätten, dann dass es einen neuen Buchungsplan gäbe und (auch wenn es nicht wortwörtlich gesagt wurde) einem das Gefühl vermittelt dass man schlichtweg zu doof für den Vorgang sei.

Als wir den Buchungsvorgang vor Ort mit dem Handy nachstellten und die gleiche Buchung (welche ja angeblich nicht möglich sei) wieder für einen anderen Tag in der folgenden Woche gefunden hatten brach Sie das Gespräch ab mit der Information, dass ja andere Kunden auch noch da wären.
Diese waren in der Tat da.
Neben uns stand ein älteres Ehepaar deren gebuchte Liege geräumt wurde da auch diese doppelt gebucht war.

Der Fehler liegt dort im System. Der zahlende Kunde ist leider völlig egal.

Die Liegemuscheln sind zu empfehlen. Massage mit einer sehr guten Energie.
Insgesamt ein nettes Ambiente mit unterschiedlichen Saunen. Genau das Richtige, um einen Tag zu relaxen.