Yvonne Nimke
07.06.2025
Grund für den Aufenthalt:
Mangelhaft vom Gutscheinkauf bis zur Einlösung
Gesamteindruck
Mangelhafter Gutscheinkauf (Ware bezahlt, Gutscheine nicht erhalten, auf Nachfrage sagte man es gab an diesem Tag Probleme mit der Technik, danach erhielt ich einen Teil der Gutscheine, wieder nachfragen bis ich letztendlich alle hatte). Dann verschenkte ich diese und es ging voller Vorfreude zum einlösen. Leider stellte sich heraus dass hier das nächste Problem lauerte. Ewiges e-Mail schreiben und anrufen, da wir mehrere Anwendungen wollten, und natürlich alle bei einem Besuch in Anspruch nehmen wollten (eine Ganzkörpermassage, ein Peeling, 2 Bäder). Eine engagierte Mitarbeiterin hat dann dieses Wunder geschafft und es konnte endlich losgehen. Wir dachten uns super endlich Entspannung, aber auch das war irgendwie nicht wirklich schön. Das Beste war unser gemeinsames Bad in 2 verschiedenen Wannen, die Ganzkörpermassage hatte ich woanders schon besser. Das Rhasulpeeling war okay, ich hatte nur leider hinsichtlich Hygiene starke Zweifel, die Frau kam mit Handschuhen vom Bistrobereich hat diese nicht gewechselt oder sich die Hände desinfiziert und mir dann den Rücken eingecremt….Bistro ist überteuert, und arglistige Täuschung (selbstgemachte Limonade besteht aus Sirup mit Mineralwasser aufgefüllt), frisch gepresster Orangensaft kommt aus dem Nebenraum vermutlich aus dem Tetrapack, viel Geld für schlechte Ware bzw. bewusste Täuschung. Der Tag ging irgendwann zu Ende, wir hatten noch einen Tisch in einem Restaurant reserviert, da mein Mann Geburtstag hatte, und es Valentinstag war. Wir dachten einfach auschecken, Bistro bezahlen und das war’s, aber weit gefehlt, jetzt ging der richtige Ärger erst los. Auf einmal sollten wir 2x Eintritt bezahlen, obwohl wir Gutscheine hatten, und diese am Anfang abgegeben hatten. Der Mitarbeiter war so kundenunfreundlich und verlangte ständig nach unseren Gutscheinen, und wir sollten jetzt beweisen dass wir Gutscheine dafür hatten, er wollte die Gutscheinnummern usw., wir haben uns total betrogen gefühlt. Zu diesem Zeitpunkt stand für uns fest hier kommen wir NIE wieder her. Hier passt überhaupt nichts zusammen, unsere Entspannung war sofort vorbei, letztendlich haben wir nur den Bistrobesuch bezahlt, da wir uns geweigert haben, doppelt zu bezahlen (kleiner Hinweis Geburtstagsgäste zahlen keinen Eintritt, dies mussten wir dann auch zum zweiten Mal an diesem Tag beweisen!). Eigentlich hätte ich ein ungenügend gegeben, 2 Sterne nur wegen der Dame die sich für unsere Behandlungen und um die FEWO gekümmert hat. Es sollte ein schöner entspannter Tag für uns werden, aber vielen Dank dass daraus nichts geworden ist. NIE WIEDER!
Yvonne Nimke empfiehlt diese Therme nicht!
Ich habe alles schon oben erwähnt, vielleicht sollten Sie ihre Angestellten mal in Umgang mit Kunden schulen, und über Hygiene sollten Sie auch mal nachdenken.