Limes Therme Bad Gögging Bewertungen

Sehr geehrter Herr Augustin Petrus,
vielen Dank für Ihre Zeilen!

Unseren Gästen einen bestmöglichen Service und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten, liegt
uns sehr am Herzen.

Wie in vielen Bereichen haben auch wir in der Limes-Therme mit massiv gestiegenen Energie- und Personalkosten zu kämpfen. Um weiterhin unsere hohen Qualitätsstandards zu halten, war eine Preiserhöhung unumgänglich. Einige wenige Liegen sind mit Gebühren hinterlegt, es stehen aber dennoch viele weitere kostenlose Liegen zur Verfügung. Parkgebühren wurden von uns schon immer erhoben und auch an der Handhabung mit den Nachzahlgebühren hat sich nichts verändert - Ihre Kritik können wir in diesem Zusammenhang nicht nachvollziehen.

Unser Rehasport-Programm ist ein sehr beliebtes Angebot, wir haben ca. 1000 Teilnehmende unsere Kapazitäten sind hiermit voll ausgelastet. Zumal wir in der Region auch der einzige Anbieter des Programmes sind. Es tut uns Leid, dass Sie noch keine Chance hatten, an dem Programm teilzunehmen.

Wir hoffen, Sie geben uns trotzdem noch eine Chance und wir können Sie erneut von uns überzeugen.

Viele Grüße aus der Limes-Therme

Sehr geehrte Frau Müller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Erlebnis mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht die gewünschte Erholung gebracht hat.

Unsere Mitarbeitenden sind tatsächlich dazu angehalten, bei hohem Gästeaufkommen reservierte Liegen freizugeben, damit alle Besucher die Möglichkeit haben, eine Liege zu nutzen. Uns ist bewusst, dass dies im Einzelfall zu Unannehmlichkeiten führen kann, und wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Seit einigen Monaten gibt es die Möglichkeit, sich eine Liege für den Thermenaufenthalt gegen eine geringe Gebühr zu mieten. Wir könnten uns vorstellen, das wäre ein gute Möglichkeit für Sie.

Ein respektvoller und freundlicher Umgang mit unseren Gästen hat für uns höchste Priorität. Wir können uns nicht vorstellen, dass unsere Kollegin in unangemessener Weise gehandelt hat, werden Ihr Feedback aber selbstverständlich intern besprechen, um Missverständnisse künftig zu vermeiden.

Wir hoffen, Sie geben uns bei einem nächsten Besuch die Gelegenheit, Sie von unserem gewohnten Service und einer rundum entspannten Atmosphäre zu überzeugen.

Viele Grüße aus der Limes-Therme

Liebe Fam. Truntschka,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Zum Thema Liegen möchten wir betonen, dass der Großteil unserer Liegen kostenfrei zur Verfügung steht – im Innen- und Außenbereich, in der Sauna und den Ruhebereichen. Nur einzelne Liegen sind kostenpflichtig, da viele Gäste gern eine bestimmte Liege wählen möchten. Es kann vorkommen, dass die kostenlosen Liegen alle belegt sind und nur kostenpflichtige frei bleiben. In solchen Fällen empfehlen wir, den Bereich zu wechseln, um eine kostenfreie Liege zu nutzen.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und sehen sie als wertvolle Hilfe, unseren Service weiter zu verbessern. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Limes-Therme Team

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich durch die Preisumstellung benachteiligt fühlen. Die Preisanpassung war eine notwendige Entscheidung, die auf einer Vielzahl von Faktoren basiert – darunter nicht nur die gestiegenen Energie- und Betriebskosten, sondern auch der anhaltende Investitionsbedarf zur Instandhaltung und Qualitätssicherung unserer Anlage. Die zudem stetig steigenden Personalkosten sind ein weiterer Grund, wir bitten um Verständnis dafür.

Bezüglich der Abrechnung möchten wir darauf hinweisen, dass ab dem 01.08. die Möglichkeit zur flexiblen Abrechnung im 30-Minuten-Takt wieder eingeführt wird. Uns ist bewusst, wie wichtig Vertrauen und ein gutes Gefühl für unsere Gäste sind. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu optimieren und das Besuchserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Der Vergleich mit anderen Thermen ist nachvollziehbar, jedoch unterscheiden sich Angebote, Strukturen und regionale Rahmenbedingungen oft deutlich. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis ernst und sehen ihn als Ansporn, weiterhin an Qualität und Gastfreundschaft zu arbeiten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal besuchen – vielleicht können wir Sie dann wieder überzeugen.

Ihr Team der Limes-Therme

Liebe Frau Rossmann,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen, dass die Einführung einer Reservierungsgebühr für bestimmte Liegen kritisch gesehen werden kann. Wichtig ist uns jedoch klarzustellen: Der Großteil unserer Liegen ist weiterhin kostenfrei nutzbar. Im Innen- und Außenbereich des Bades, in der Sauna und in den Ruheräumen stehen überall kostenlose Liegen zur Verfügung. Nur einzelne, besonders beliebte Plätze sind reservierbar und mit einer Gebühr verbunden.
Viele Gäste wünschen sich genau diese Plätze, was natürlich verständlich ist. Die Reservierungsgebühr bietet hier eine faire Möglichkeit, sich einen bestimmten Platz verbindlich zu sichern – ohne früh da sein oder die Liege "belegen" zu müssen. Wer das nicht möchte, hat jederzeit die Wahl unter den vielen freien Liegen in anderen Bereichen.
Wir hoffen, wir konnten Ihre Kritik damit etwas einordnen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße
Ihr Limes-Therme-Team

Vielen lieben Dank für Ihr Feedback, das freut uns sehr.