Silvia
11.02.2025
Grund für den Aufenthalt:
Mangelnde Kulanz bei erst kürzlich abgelaufenen Gutschein
Gesamteindruck
Bin leider nur bis zur Kasse vorgedrungen, dort wurde mir mitgeteilt, dass meine Gutscheine kürzlich abgelaufen seien. Die Kassiererin telefonierte zwei andere Mitarbeiter/in herbei, die beide wenig Kulanz zeigten.
Silvia empfiehlt diese Therme nicht!
Wollte heute mit meinem Mann zwei Saunagutschein einlösen, die ich von Arbeitskollegen zum Geburtstag bekam. Die Gutscheine wurden überprüft und uns wurde mitgeteilt, dass diese zwar nie eingelöst wurden, jetzt aber kürzlich abgelaufen seien. Hätte gerne erklärt, warum wir nicht früher kamen, das interessierte jedoch niemanden. Ich hätte mir eine gewisse Kulanz seitens des Personals gewünscht, schließlich sind wir extra 50 km gefahren. Leider wurde mir diese komplett verwehrt und der Umgangston war zudem nicht kundenfreundlich. Hätte mir gerne die Sauna mal angeschaut, werde aber auf Saunen mit freundlichem Personal und anderen Richtlinien ausweichen.
MfG
MfG