Wir sind eine kleine Mädelsgruppe und testen regelmäßig Thermen in Süddeutschland – immer auf der Suche nach Ruhe, Erholung und gutem Essen. So sind wir auch in der Albtherme Bad Urach gelandet. Leider waren wir mit unserem Besuch insgesamt nicht zufrieden und schreiben diese Bewertung, da wir vor Ort kein Gehör fanden.
Die erste Enttäuschung gab es bereits im zugehörigen Hotel, das mit einem direkten Bademantelzugang zur Therme wirbt. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass es diesen nicht gibt. Stattdessen muss man das Hotel verlassen und ca. 250 Meter im Freien zur Therme laufen. Das ist zwar kein direkter Fehler der Therme, trug aber zu einem etwas holprigen Start bei.
In der Therme angekommen, machten die Becken zunächst einen ordentlichen Eindruck. Es gibt zwei kühlere Becken sowie ein sehr warmes Außenbecken. Allerdings war es extrem voll, sodass sich viele Gäste ins warme Außenbecken drängten. Es gibt außerdem noch ein weiteres Becken, den sogenannten „Blautopf“. An sich eine tolle Idee: ein versteckter Pool hinter einem Vorhang, der Raum ist dunkel, zwei leuchtende Bäume sorgen für Stimmung. Leider wirkt der Bereich insgesamt recht heruntergekommen. Einer der Bäume ist bereits kaputt und hängt nur noch halb da, und ansonsten fehlt schlicht das Ambiente. Die mit weißen Leinwänden verkleideten Wände könnte man zum Beispiel mit Leuchtfarbe, Quallen- oder Fischmotiven gestalten – das wäre eine wunderbare Ergänzung zu den aktuell eher lieblosen Leuchtbäumen.
Im Saunabereich ging es ähnlich weiter. Der Pool dort ist recht kühl, sodass man sich nicht lange darin aufhalten kann, und freie Liegen waren nur sehr schwer zu bekommen. Ein absoluter Minuspunkt: Im Innenbecken der Sauna hat sich ein Pärchen ganz offensichtlich intim „vergnügt“, ohne dass das Personal eingeschritten wäre. Für uns ist das ein absolutes No-Go in einem Saunabereich. Zudem waren die WCs in allen Bereichen leider sehr stark urinbelastet im Geruch – sehr unangenehm und für eine Therme dieser Kategorie enttäuschend.
Auch gastronomisch konnte uns die Albtherme leider nicht überzeugen. Im Saunabereich bestellten wir mittags ein Pärchen Würste mit Karottensalat – letzterer kam offensichtlich aus dem Eimer und musste reklamiert werden, weil er bereits vergoren war. Das kann passieren, ist aber ärgerlich. Der Karottensalat wurde getauscht und wurde uns dann nach dem Essen noch gebracht.
Abends wollten wir dann im Thermenrestaurant essen. Wir bestellten Kässpätzle, Gulasch und Spaghetti Bolognese, jeweils mit extra zu zahlendem Beilagensalat. Auf der Karte stehen „schwäbische Spätzle in herzhafter, geschmolzener Käsevariation aus Emmentaler und Bergkäse mit gerösteten Zwiebeln“. Bekommen haben wir Spätzle in weißer Soße, darüber minimal etwas Käse und als „geröstete Zwiebeln“ schlicht Röstzwiebeln aus dem Becher vom Supermarkt. Für den Preis von 16,20€ hätten wir uns deutlich etwas anderes vorgestellt. Der Beilagensalat für 6,50 € war okay. Das Gulasch für 20,50 € konnte uns allen drei nicht überzeugen. Die Spaghetti Bolognese hingegen waren gut.
Da wir zwei volle Tage dort verbrachten, wollten wir am nächsten Abend erneut essen und dieses Mal die angepriesene Pizza probieren. Leider schloss das Restaurant jedoch frühzeitig, weil – laut Aussage eines Mitarbeiters – alles ausverkauft war. Man schickte uns in den Saunabereich, wo es aber nur noch das Pärchen Würste mit Karottensalat gab, das wir bereits kannten. Nicht optimal – aber immerhin etwas zu essen. Positiv hervorheben möchten wir jedoch ausdrücklich André aus dem Saunabereich: Er hat sich unglaublich bemüht, war super freundlich, aufmerksam und hat uns wirklich als Gäste behandelt. Durch seinen Einsatz hat er uns den Abend gerettet – tausend Dank dafür!
Im Verlauf unseres Aufenthaltes haben wir außerdem den Manager bzw. Inhaber gesehen, der sehr beschäftigt durch die Therme lief. Eine von uns wollte – nach dem Motto „wenn man nichts sagt, ändert sich auch nichts“ – höflich auf die Missstände hinweisen. Leider wurde sie mit der Begründung abgewiesen, er sei gestresst, krank und hätte keine Zeit. Nach etwas Drängen hörte er sich die Kritikpunkte zwar kurz an, glaubte sie jedoch offenbar nicht und verabschiedete sich mit dem Hinweis, keine Zeit zu haben. Das fanden wir sehr schade. So wird sich für zukünftige Gäste wohl wenig verbessern.
Alles in allem konnten wir uns leider weder richtig entspannen noch kulinarisch genießen. Wir hatten uns deutlich mehr Ruhe, Sauberkeit, Wohlfühlatmosphäre und Qualität erhofft. Wir werden in diese Therme nicht zurückkehren und können sie aktuell leider nicht weiterempfehlen – mit Ausnahme des wirklich tollen Service-Erlebnisses durch André.
Und hervorheben möchten wir auch noch die AlbSauna sowie die Aufgüsse von Victoria und André, die wirklich spitzenmäßig waren. Wäre insgesamt alles auf diesem Niveau, würden wir definitiv gerne öfter kommen.
Kontra:
übel riechende WCs - hier sollte dringend Abhilfe geschaffen werden
Essen war nicht wirklich so gut
Pärchen, die sich vergnügen und keiner sagt was
für uns kein Erholungsfaktor
Liegen ständig belegt
Absolutes PRO:
Albsauna! Tolle Aufgüsse von Victoria und Andre! Beide super!!